Gästebewertungen des Hotel Dorint Dortmund An den Westfalenhallen

Kommentar des Gastes

Zufriedenstellend. Bei einem Hotel an dem Standort Messe/Stadion habe höheren Erwartungen, vorallem bei den regelmäßig hohen Preisen.

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so differenziert zu bewerten und Ihre Eindrücke offen mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Sie die verkehrsgünstige Lage unseres Hauses sowohl für Autofahrer als auch für die Nutzung öffentlicher Verkehrsmittel als positiv hervorheben. Ebenso wissen wir Ihre Rückmeldung zur Sauberkeit unserer Räumlichkeiten zu schätzen. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass der Zustand der Zimmer und die Ausstattung nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben und Sie insbesondere angesichts der Preisgestaltung enttäuscht waren. Auch Ihre Hinweise zur Motivation unserer Frühstücksmitarbeitenden haben wir aufmerksam zur Kenntnis genommen. Wir verstehen, wie wichtig ein zeitgemäßes und gepflegtes Umfeld sowie ein zuvorkommender Service für das Wohlbefinden unserer Gäste sind und nehmen Ihre Anmerkungen ernst. Für Ihr ehrliches und konstruktives Feedback danken wir Ihnen ausdrücklich. Es hilft uns, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten, um Ihre Erwartungen bei einem zukünftigen Aufenthalt besser erfüllen zu können. Mit freundlichen Grüßen aus Dortmund Tom Tröbs / General Manager

Kommentar des Gastes

Sehr gutes Hote in idealer Lage zum Stadion. Schöne Zimmer. Gutes Restaurant und super Bar.

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Herr Schintgen, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns außerordentlich, dass Sie unsere Lage zum Stadion, die Gestaltung und Ausstattung der Zimmer sowie unser Restaurant und die Bar in so guter Erinnerung behalten haben. Ihr ausführliches Lob zeigt uns, dass sowohl Komfort als auch Atmosphäre und kulinarisches Angebot Ihren Erwartungen entsprochen haben. Auch Ihre hervorragende Bewertung in den Bereichen Sauberkeit, Verkehrsanbindung und die Freundlichkeit unseres Teams wissen wir sehr zu schätzen. Rückmeldungen wie Ihre sind für uns eine große Motivation, unseren Service stetig auf hohem Niveau fortzuführen. Wir danken Ihnen für Ihre hohe Weiterempfehlungsbereitschaft und hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen aus Dortmund Tom Tröbs / General Manager

Kommentar des Gastes

Die Zimmer könnten mal renoviert werden in Bezug auf Bad/Dusche

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie die Sauberkeit unserer Zimmer, die hervorragende Verkehrsanbindung sowie die Freundlichkeit unseres Teams positiv hervorheben. Ihre hohe Bereitschaft zur Weiterempfehlung wissen wir ebenso zu schätzen und nehmen sie als schöne Bestätigung unseres Engagements für das Wohlbefinden unserer Gäste. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Hinweise hinsichtlich des Badezimmers, insbesondere Ihren Wunsch nach einer Dusche anstelle einer Badewanne sowie den Wunsch nach einer Renovierung, sehr aufmerksam zur Kenntnis. Rückmeldungen wie Ihre sind uns besonders wichtig, da sie uns helfen, unseren Standard fortlaufend im Sinne unserer Gäste weiterzuentwickeln. Auch Ihre Einschätzung zum Frühstückspreis verstehen wir und danken Ihnen für die Offenheit, mit der Sie Ihre Erwartungen an uns herangetragen haben. Wir danken Ihnen herzlich für Ihr ehrliches und differenziertes Feedback. Es ist uns ein Anliegen, Ihren nächsten Aufenthalt noch angenehmer zu gestalten. Mit freundlichen Grüßen aus Dortmund Tom Tröbs / General Manager

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Benson, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Ausstattung und Sauberkeit Ihres Zimmers, der Freundlichkeit unseres Teams sowie der guten Verkehrsanbindung und dem Preis-Leistungs-Verhältnis rundum zufrieden waren. Ihr Lob motiviert uns, unseren Service weiterhin mit großem Engagement zu gestalten. Dennoch haben wir Ihren Wunsch nach einem Smart TV aufmerksam zur Kenntnis genommen. Solche Hinweise sind für uns sehr wertvoll, da sie uns dabei helfen, unser Angebot beständig weiterzuentwickeln und an die Bedürfnisse unserer Gäste anzupassen. Für Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, danken wir Ihnen besonders und hoffen, Sie bei einer künftigen Gelegenheit erneut als Gast begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen aus Dortmund Tom Tröbs / General Manager

Kommentar des Gastes

Wir würden wieder kommen, haben aber schon bessere Zimmer zu gleichem Preis gehabt.

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen und ausführlich zu bewerten. Es freut uns, dass Sie die gute Verkehrsanbindung sowie die Freundlichkeit unseres Teams positiv hervorheben. Ihr Lob nehmen wir gerne an und leiten es wertschätzend an unsere Mitarbeiter weiter. Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie mit dem Zustand und der Sauberkeit Ihres Zimmers, insbesondere hinsichtlich des Teppichs, der Kofferablage sowie der Gegebenheiten im Bad, nicht zufrieden waren. Ihre kritischen Hinweise hinsichtlich der Funktionalität und Hygiene nehmen wir sehr ernst. Rückmeldungen wie Ihre geben uns die Möglichkeit, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten und die Standards im Sinne unserer Gäste weiterzuentwickeln. Es ist uns bewusst, wie wichtig ein gepflegtes und sauberes Umfeld für einen angenehmen Aufenthalt ist. Herzlichen Dank für Ihr ehrliches und detailliertes Feedback. Wir hoffen, Sie bei einer erneuten Gelegenheit wieder willkommen heißen zu dürfen und Sie dann von einer besseren Erfahrung zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen aus Dortmund Tom Tröbs / General Manager

Kommentar des Gastes

Hotel gepflegt, sehr gut verkehrstechnisch angebunden. Frühstücksangebot gut, aber es das Obst/Gemüse und Käse angebot sowie der Backwaren könnte verbeseert werden.

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Herr Günther, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke zu schildern. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die gepflegte Atmosphäre unseres Hauses sowie die hervorragende Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr als Pluspunkte hervorheben. Ebenso ist es schön zu lesen, dass das Frühstücksangebot Ihren Vorstellungen im Großen und Ganzen entsprochen hat und die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden positiv in Erinnerung geblieben ist. Ihre Anmerkungen zum Angebot an Obst, Gemüse, Käse sowie Backwaren beim Frühstück nehmen wir sehr aufmerksam zur Kenntnis. Auch der Hinweis zum defekten Duschschlauch ist für uns sehr wertvoll – für etwaige Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Wir schätzen es sehr, dass Sie unser Haus gerne weiterempfehlen würden und danken Ihnen für Ihre offenen Hinweise zu Verbesserungsmöglichkeiten. Ihr Feedback hilft uns dabei, den Komfort und Service für unsere Gäste stetig zu optimieren. Wir würden uns freuen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen aus Dortmund, Tom Tröbs / General Manager

Kommentar des Gastes

Ihr seid echt ein super Hotel

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Herr Romano, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel als super empfunden haben und besonders die Ausstattung und Sauberkeit der Zimmer sowie die Freundlichkeit unseres Teams hervorheben. Ihr ausgezeichnetes Lob ist eine große Motivation für das gesamte Team. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Dortmund erneut als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Beste Grüße aus Dortmund sendet Ihnen Tom Tröbs / General Manager

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Zimmer insgesamt zufrieden waren und insbesondere die Ausstattung, Sauberkeit, die gute Verkehrsanbindung sowie die Freundlichkeit unseres Teams und das Preis-Leistungs-Verhältnis so positiv hervorgehoben haben. Ihr Lob ist für uns eine schöne Bestätigung und motiviert uns, unseren Service weiterhin mit hoher Aufmerksamkeit zu gestalten. Ihre Anmerkung zur Temperatur im Zimmer nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir bedauern, dass sich die Regulierung für Sie als schwierig gestaltet hat, Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, den Komfort für unsere Gäste stetig zu verbessern. Wir danken Ihnen für Ihre hohe Bereitschaft zur Weiterempfehlung und hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Freundliche Grüße, Tom Tröbs / General Manager

Kommentar des Gastes

Als gut

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre detaillierten Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus insgesamt als gut einschätzen und insbesondere die Sauberkeit und Ordnung Ihrer Zimmer sowie die Ausstattung und Funktionalität als positiv hervorheben. Ihr Lob zum freundlichen Empfang im Hotel und in der Lobby nehmen wir gerne an und geben dieses wertschätzend an unser Team weiter. Ihre Hinweise bezüglich des Frühstücks und der Organisation im Frühstücksbereich, vor allem im Hinblick auf die Wartezeiten beim Säubern und Neueindecken der Tische sowie Ihre Erfahrung mit der Freundlichkeit am Buffet´, nehmen wir aufmerksam und sehr ernst zur Kenntnis. Rückmeldungen wie Ihre sind für uns besonders wertvoll, da sie uns dabei helfen, unseren Service weiterzuentwickeln und noch stärker auf Ihre Erwartungen abzustimmen. Wir danken Ihnen herzlich für Ihr offenes und differenziertes Feedback und hoffen, Sie zu einer weiteren Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Beste Grüße aus Dortmund sendet Ihnen Tom Tröbs / General Manager

Kommentar des Gastes

Enttäuschend, würde über die letzten 3 Jahre immer schlechter und man bekommt bei Aufenthalt ab 3 Tage kein Upgrade, was in anderen Hotels üblich ist.

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich und offen zu bewerten. Es tut uns sehr leid zu erfahren, dass Ihr Gesamteindruck in den letzten Jahren zunehmend enttäuscht wurde und Sie mit verschiedenen Aspekten Ihres jüngsten Aufenthaltes nicht zufrieden waren. Ihre Rückmeldungen bezüglich der Sauberkeit nehmen wir sehr ernst. Ebenso bedauern wir, dass Sie mit dem Funktionsumfang der Heizung und dem Zustand der Fenster negative Erfahrungen gemacht haben. Solche Hinweise sind für uns ein wichtiger Anstoß, unsere Reinigungsabläufe sowie den technischen Zustand der Zimmer kritisch zu überprüfen, um den Komfort für unsere Gäste wieder zu verbessern. Auch Ihre Rückmeldung zum Preis-Leistungs-Verhältnis sowie zu den fehlenden Zusatzleistungen wie einem möglichen Upgrade bei längeren Aufenthalten nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir verstehen, dass die genannten Mängel Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben und Ihr Wohlbefinden wesentlich beeinflusst haben. Für Ihr ehrliches Feedback danken wir Ihnen ausdrücklich, da es uns hilft, gezielt an den genannten Punkten zu arbeiten. Wir bedauern sehr, dass wir Ihren Aufenthalt nicht zu Ihrer Zufriedenheit gestalten konnten und würden uns freuen, Sie bei zukünftigen Besuchen von Verbesserungen überzeugen zu dürfen. Beste Grüße aus Dortmund sendet Ihnen Tom Tröbs / General Manager

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausgezeichnet zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie rundum zufrieden waren und insbesondere die Zimmerausstattung, die Sauberkeit sowie die verkehrsgünstige Lage unseres Hauses geschätzt haben. Ebenso wissen wir Ihre sehr positive Rückmeldung zur Freundlichkeit unseres Teams und zum Preis-Leistungs-Verhältnis besonders zu schätzen. Motivierendes Feedback wie Ihres ist für uns eine wertvolle Bestätigung und Ansporn zugleich, unseren Service weiterhin auf höchstem Niveau zu halten. Wir würden uns freuen, Sie bei nächster Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Beste Grüße aus Dortmund sendet Ihnen Tom Tröbs / General Manager

Kommentar des Gastes

Gut bis sehrgut

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mitzuteilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unser Haus insgesamt mit „gut bis sehr gut“ bewerten und insbesondere die Sauberkeit sowie die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter hervorheben. Ihr Lob ist eine schöne Motivation für das gesamte Team. Ihre Anmerkungen zu dem Teppich und dem Komfort der Kissen sowie der Wahrnehmung der Parkgebühren nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Solche Hinweise helfen uns dabei, unsere Qualität und unseren Service im Sinne unserer Gäste weiterzuentwickeln. Wir würden uns freuen, Sie bei einer zukünftigen Reise erneut in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen aus Dortmund, Tom Tröbs / General Manager

Kommentar des Gastes

Sehr Zufreiden, für ein City Urlaub optimal

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre persönlichen Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Haus als optimal empfunden haben und insbesondere die Großzügigkeit sowie die Sauberkeit Ihres Zimmers positiv hervorheben. Ihr Lob an unser freundliches und hilfsbereites Empfangsteam nehmen wir mit großer Freude entgegen und geben es gerne an das gesamte Team weiter. Ihre wertvollen Hinweise zum Badezimmer sowie zur Ausstattung der Schränke nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir verstehen Ihre Präferenz für eine Dusche anstelle einer Badewanne und wissen auch, wie wichtig zeitgemäßer Komfort für unsere Gäste ist. Gerne bieten wir Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt ein Zimmer in unserer Deluxe-Kategorie an. Diese Zimmer wurden schon komplett renoviert und verfügen über eine moderne Walk-In Dusche. Sprechen Sie uns gerne an. Ihre Zufriedenheit zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Dortmund wieder als Gast begrüßen zu dürfen. Freundliche Grüße, Tom Tröbs / General Manager

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Karl, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Einschätzungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die Sauberkeit Ihres Zimmers sowie die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter positiv hervorheben. Ebenso danken wir Ihnen für Ihr Lob zum Preis-Leistungs-Verhältnis und zur Funktionalität und Ausstattung Ihres Zimmers. Ihre Rückmeldung zur Verkehrsanbindung nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir wissen, dass die Erreichbarkeit sowohl mit dem Auto als auch mit öffentlichen Verkehrsmitteln ein wichtiger Aspekt für unsere Gäste ist, und schätzen Ihren offenen Hinweis dazu. Wir hoffen, Sie auch bei einer zukünftigen Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen und danken Ihnen nochmals für Ihr wertvolles Feedback. Mit freundlichen Grüßen aus Dortmund Tom Tröbs / General Manager

Kommentar des Gastes

Nette Atmosphäre, sehr empfehlenswert.

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihre sehr gute Bewertung. Eine hohe Gastzufriedenheit bedeutet ein großes Lob für das gesamte Team. Bitte bleiben Sie unserem Haus auch weiterhin treu und besuchen uns bei nächster Gelegenheit wieder - wir freuen uns, Ihr Gastgeber zu sein. Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen Tom Tröbs / General Manager

Kommentar des Gastes

Super

Antwort des Hotels

Sehr geehrte Frau Kayser, herzlichen Dank für Ihre sehr gute Bewertung. Eine hohe Gastzufriedenheit bedeutet ein großes Lob für das gesamte Team. Bitte bleiben Sie unserem Haus auch weiterhin treu und besuchen uns bei nächster Gelegenheit wieder - wir freuen uns, Ihr Gastgeber zu sein. Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen Tom Tröbs / General Manager

Kommentar des Gastes

Gutes Hotel, alle sehr freundlich, Frühstück abwechslungsreich, ansprechend präsentiert. Super Lage zur Messe

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre persönlichen Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus als angenehm empfunden haben und insbesondere unser freundliches Team, das vielfältige Frühstück sowie die hervorragende Lage zur Messe zu schätzen wissen. Ihr positives Feedback über die Sauberkeit, die verkehrsgünstige Anbindung und das Preis-Leistungs-Verhältnis bedeutet uns sehr viel und motiviert das gesamte Team, unseren hohen Serviceanspruch weiterhin mit Freude umzusetzen. Ihre Hinweise zur Funktionalität des Zimmers, insbesondere bezüglich des defekten Kühlschranks und Kosmetikspiegels sowie dem Wunsch nach einer Steckdose am Bett, nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Gerne hätten wir Ihnen ein anderes Zimmer zu Verfügung gestellt, wenden Sie sich stets gerne an unsere Mitarbeiter an der Rezeption. Diese sind 24 Stunden am Tag für Sie vor Ort und helfen immer gerne weiter bei Fragen, Problem oder Unklarheiten. Für Ihre hohe Bereitschaft zur Weiterempfehlung möchten wir uns besonders bedanken. Wir würden uns sehr freuen, Sie auch bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Beste Grüße aus Dortmund sendet Ihnen Tom Tröbs / General Manager

Kommentar des Gastes

Tolles Hotel für einen Kurzaufenthalt zum Besuch der Messe oder einer Veranstaltung in der Westfalenhalle. Praktische Tiefgarage. Kurzer Weg zum Veranstaltungsgelände.

Antwort des Hotels

Sehr geehrte Claudia Alt, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich und differenziert zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus für einen Kurzaufenthalt bei Veranstaltungen in der Westfalenhalle als ideal empfunden haben und insbesondere die praktische Tiefgarage, die verkehrsgünstige Lage sowie das hervorragende Preis-Leistungs-Verhältnis hervorheben. Ihr Lob zur Freundlichkeit und Zuvorkommenheit unseres gesamten Teams ist für uns eine besonders schöne Bestätigung und Motivation. Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre offenen Hinweise bezüglich der Beleuchtung im Zimmer und Badezimmer sowie zu den Auffälligkeiten in Bezug auf die Sauberkeit im Bad und dem Teppichboden. Ihre Beobachtungen nehmen wir sehr ernst, da uns ein einwandfreier Komfort und gepflegte Zimmer sehr am Herzen liegen. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, unsere Angebote beständig weiterzuentwickeln. Wir hoffen, Sie auch bei einer Ihrer nächsten Reisen nach Dortmund wieder bei uns begrüßen zu dürfen, damit Sie sich erneut rundum wohlfühlen. Beste Grüße aus Dortmund sendet Ihnen Tom Tröbs / General Manager

Kommentar des Gastes

Es wäre super, wenn man den Stellplatz in der Tiefgarage am Abreisetag bei einem Messebesuch der größte Messe für Tortendesign & Backen noch nutzen könnte!

Antwort des Hotels

Sehr geehrte Frau Thode, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv und detailliert zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserem Haus rundum wohlgefühlt haben und insbesondere die Zimmerausstattung, Sauberkeit, Lage sowie die Freundlichkeit unseres Teams in bester Erinnerung behalten. Ihre ausgezeichneten Bewertungen in allen Kategorien wissen wir sehr zu schätzen und sehen sie als schöne Anerkennung für unser gesamtes Team. Auch Ihr Hinweis zur Nutzung des Tiefgaragenstellplatzes am Abreisetag während Messen ist für uns sehr wertvoll. Wir verstehen, dass dies den Komfort am Veranstaltungstag noch einmal deutlich steigern würde und nehmen Ihre Anregung aufmerksam auf. Wir danken Ihnen im Namen des gesamten Teams für Ihr Lob und Ihr konstruktives Feedback. Über einen weiteren Besuch zu einer der kommenden Veranstaltungen oder zu einem anderen Anlass würden wir uns sehr freuen. Mit freundlichen Grüßen aus Dortmund Tom Tröbs / General Manager

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre hervorragenden Einschätzungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie in allen Bereichen unseres Hauses, von der Ausstattung Ihres Zimmers über die Sauberkeit bis hin zur ausgezeichneten Verkehrsanbindung, rundum zufrieden waren. Besonders Ihr Lob für die Freundlichkeit unseres Teams und das Preis-Leistungs-Verhältnis bedeutet uns viel und bestätigt unser tägliches Engagement für das Wohlergehen unserer Gäste. Wir hoffen, Sie auch bei zukünftigen Aufenthalten erneut willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen aus Dortmund Tom Tröbs / General Manager

Kommentar des Gastes

Angenehm und einladend!

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Herr Hackländer, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie Ihr Aufenthalt als angenehm und einladend empfunden haben. Ihr positives Feedback zu unserem freundlichen und kompetenten Team sowie zum Preis-Leistungs-Verhältnis und der guten Verkehrsanbindung wissen wir besonders zu schätzen. Ihre Hinweise hinsichtlich der Temperatur im Zimmer sowie dem Wunsch nach einer Steckdose am Bett nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Rückmeldungen wie Ihre sind für uns sehr wertvoll, da sie uns helfen, weiterhin gezielt an Details zu arbeiten und das Wohlbefinden unserer Gäste stetig zu steigern. Wir würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen aus Dortmund Tom Tröbs / General Manager

Kommentar des Gastes

War ein schöner Aufenthalt in Ihrem Hause. Wir kommen sehr gerne wieder.

Antwort des Hotels

Sehr geehrte Gäste, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre positiven Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Besuch in unserem Haus als schön empfunden haben und besonders die Freundlichkeit sowie Hilfsbereitschaft unseres Teams hervorheben. Ihr Lob motiviert uns, auch weiterhin für das Wohlbefinden unserer Gäste zu sorgen. Ihre Rückmeldung zum Zimmertresor nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Hinweise wie diese sind für uns sehr wertvoll, da sie uns helfen, unsere Dienstleistungen stetig zu optimieren und Ihren Aufenthalt noch angenehmer zu gestalten. Wir danken Ihnen herzlich für Ihre hohe Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, und würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen aus Dortmund Tom Tröbs / General Manager

Kommentar des Gastes

Freundlicher heller Eingangsbereich, Preis-Leistungsverhältnis super

Antwort des Hotels

Sehr geehrte Ingrid, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Ihnen unser freundlicher und heller Eingangsbereich sowie das Preis-Leistungsverhältnis positiv in Erinnerung geblieben sind. Ihr Lob zur Sauberkeit und zur Ausstattung Ihres Zimmers nehmen wir mit großer Freude an und leiten dies gerne an unser Team weiter. Die Bereitstellung von kostenlosem Wasser sehen wir als Teil unseres Services, um Ihnen den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Über Ihre Weiterempfehlung freuen wir uns ganz besonders, denn sie zeigt uns, dass Sie sich rundum wohlgefühlt haben. Wir hoffen, Sie bei zukünftigen Aufenthalten wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Beste Grüße aus Dortmund sendet Ihnen Tom Tröbs / General Manager

Kommentar des Gastes

Der Aufenthalt im Hotel macht Spaß, man fühlt sich Willkommen.

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserem Haus willkommen gefühlt und Ihren Aufenthalt als angenehm erlebt haben. Besonders Ihre lobenden Worte zur Großzügigkeit des Zimmers sowie zur offenen Dusche sind eine schöne Bestätigung für unser Bestreben, unseren Gästen Komfort zu bieten. Ebenso danken wir Ihnen für die durchweg hervorragenden Bewertungen bezüglich Sauberkeit, Verkehrsanbindung und der Freundlichkeit unseres Teams. Rückmeldungen wie Ihre sind für uns ein wertvoller Ansporn, unser Serviceniveau kontinuierlich auf hohem Niveau zu halten. Wir danken Ihnen für die hohe Bereitschaft zur Weiterempfehlung und hoffen, Sie auch bei Ihrem nächsten Besuch in Dortmund erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen aus Dortmund Tom Tröbs / General Manager

Kommentar des Gastes

Sehr zufrieden

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und uns Ihre wertvollen Eindrücke mitzuteilen. Es freut uns außerordentlich, dass Sie erneut rundum zufrieden waren und insbesondere unsere Zimmer, die freundlichen Mitarbeitenden sowie die verkehrsgünstige Lage des Hauses hervorheben. Solch kontinuierliches Lob erfüllt uns mit großer Freude und ist für unser gesamtes Team eine besondere Motivation, Ihnen auch zukünftig einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Wir hoffen, Sie auch bei Ihrem nächsten Besuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen aus Dortmund Tom Tröbs / General Manager

Kommentar des Gastes

Wie immer, sehr freundlicher SErvice. Qualität vom Bier bzw. dessen Zapfweise ist eine Katastrophe!

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Herr Müller, herzlichen Dank, dass Sie sich erneut die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich zu bewerten und Ihre persönlichen Eindrücke mit uns zu teilen. Wir freuen uns sehr, dass Sie insbesondere unseren freundlichen Service sowie die Sauberkeit, Verkehrsanbindung und das Preis-Leistungs-Verhältnis positiv hervorheben. Ihr Lob ist eine schöne Anerkennung für unser Team und motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben. Ihre kritischen Anmerkungen bezüglich der Matratzen und des Bieres nehmen wir selbstverständlich ernst. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem Liegekomfort der Matratze nicht zufrieden waren und dies zu Rückenschmerzen geführt hat. Ebenso bedauern wir sehr, dass die Qualität und die Zapfweise des Bieres nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Rückmeldungen wie Ihre sind sehr wertvoll, um Verbesserungen gezielt voranzutreiben. Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte und hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt von den angestoßenen Verbesserungen überzeugen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen aus Dortmund Tom Tröbs / General Manager

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns im Hause und die anschließende Bewertung. Wir hoffen Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Beste Grüße sendet Ihnen i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin

Kommentar des Gastes

Sehr gut und zentral gelegen für uns als Messe Besucher

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die zentrale Lage unseres Hauses für Ihren Messebesuch als vorteilhaft empfunden haben. Ebenso wissen wir Ihre hervorragenden Rückmeldungen zur Ausstattung der Zimmer, zur Sauberkeit und zum Preis-Leistungs-Verhältnis sehr zu schätzen. Ganz besonders dankbar sind wir auch für Ihr Lob hinsichtlich der Freundlichkeit unseres Teams. Motivierende Rückmeldungen wie Ihre sind für uns eine große Anerkennung und Ansporn zugleich. Wir würden uns freuen, Sie auch bei einem zukünftigen Messebesuch erneut in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Freundliche Grüße, Tom Tröbs / General Manager

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Einschätzungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die Freundlichkeit unseres Teams sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis als besonders positiv hervorheben. Auch Ihre guten Bewertungen für die Ausstattung Ihres Zimmers und die verkehrsgünstige Lage unseres Hauses wissen wir sehr zu schätzen. Ihre Rückmeldung zur Sauberkeit nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Hinweise wie Ihre sind für uns sehr wertvoll, da sie uns helfen, unsere Standards stetig zu überprüfen und weiterzuentwickeln. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr Feedback und hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Freundliche Grüße, Tom Tröbs / General Manager

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Zufriedenheit mit uns zu teilen. Es freut uns außerordentlich, dass Sie in allen Bereichen rundum zufrieden waren. Besonders Ihre lobende Erwähnung der Beratung im Restaurant und an der Bar wissen wir sehr zu schätzen und leiten dies gerne an die entsprechenden Kollegen weiter. Ihr positives Feedback und Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, sind für das gesamte Team eine wertvolle Motivation. Wir würden uns freuen, Sie auch bei einer nächsten Gelegenheit wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Beste Grüße aus Dortmund sendet Ihnen Tom Tröbs / General Manager

Kommentar des Gastes

Sehr schön.

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Tom, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre positiven Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie vor allem die Sauberkeit Ihres Zimmers, die hervorragende Verkehrsanbindung sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis als besonders positiv empfunden haben. Ihr Lob zu diesen Aspekten nehmen wir mit großer Freude an und geben es gerne an unser Team weiter. Ihre Rückmeldung zum fehlenden USB-Anschluss im Zimmer haben wir aufmerksam zur Kenntnis genommen. Solche Hinweise sind für uns sehr wertvoll, da sie uns helfen, unser Angebot weiter zu optimieren und noch besser auf die Wünsche unserer Gäste einzugehen. Wir hoffen, Sie auch bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Dortmund wieder bei uns begrüßen zu dürfen und danken Ihnen für Ihre hohe Bereitschaft zur Weiterempfehlung. Freundliche Grüße, Tom Tröbs / General Manager

Kommentar des Gastes

Im Großen und Ganzen ein nettes ,sauberes Hotel,sehr gute Lage zur Westfalenhalle, benötigt ein paar Modernisierungen , wie z.b.begehbare Duschen!

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, es freut uns zu lesen, dass Sie unser Haus insgesamt als sauber und angenehm empfunden haben und insbesondere die Lage zur Westfalenhalle sowie die gute Verkehrsanbindung positiv hervorheben. Auch Ihre Einschätzung zur Funktionalität des Zimmers sowie zur Sauberkeit nehmen wir mit Dankbarkeit zur Kenntnis. Ihre offenen Hinweise in Bezug auf den Modernisierungsbedarf, speziell im Hinblick auf begehbare Duschen und die in die Jahre gekommene Einrichtung, sind für uns ein wertvoller Impuls. Wir wissen, dass zeitgemäßer Komfort wesentlich für das Wohlbefinden unserer Gäste ist, und nehmen diese Rückmeldung sehr ernst. Der von Ihnen beschriebene Eindruck bei der Verabschiedung an der Rezeption entspricht nicht unserem Anspruch an aufmerksamen und herzlichen Service. Für diese Erfahrung möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Ein wertschätzender und freundlicher Abschied ist für uns ebenso wichtig wie ein herzliches Willkommen. Wir danken Ihnen für Ihre differenzierten Rückmeldungen und hoffen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut von unseren Verbesserungen überzeugen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen aus Dortmund Tom Tröbs / General Manager

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Zufriedenheit mit uns zu teilen. Es freut uns außerordentlich, dass Sie in allen Bereichen mit unserem Haus, den Zimmern, der Sauberkeit, der Ausstattung sowie der Freundlichkeit unseres Teams rundum zufrieden waren. Ihr positives Feedback und die hohe Bereitschaft zur Weiterempfehlung bedeuten uns viel und sind für das gesamte Team eine besondere Motivation. Wir hoffen, Sie auch bei einer weiteren Gelegenheit erneut bei uns willkommen heißen zu dürfen. Beste Grüße aus Dortmund sendet Ihnen Tom Tröbs / General Manager

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie vor allem mit der Sauberkeit unseres Hauses sowie der Freundlichkeit unseres Teams und der Verkehrsanbindung zufrieden waren. Ebenso wissen wir Ihr Lob hinsichtlich des Preis-Leistungs-Verhältnisses und der Ausstattung Ihres Zimmers sehr zu schätzen. Ihre persönliche Anmerkung zu den Matratzen haben wir aufmerksam zur Kenntnis genommen. Wir verstehen, dass der Schlafkomfort ein sehr individueller Aspekt ist und nehmen Ihr Feedback gerne auf, um unsere Angebote weiterhin an die unterschiedlichen Bedürfnisse unserer Gäste anzupassen. Wir danken Ihnen für Ihre hohe Bereitschaft zur Weiterempfehlung und hoffen, Sie auch bei einer zukünftigen Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen aus Dortmund Tom Tröbs / General Manager

Kommentar des Gastes

Durchaus ein paar Renovierungsbedarfe

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns ausführlich zu bewerten und Ihre differenzierten Eindrücke offen mit uns zu teilen. Wir freuen uns sehr, dass Sie die Freundlichkeit unseres Teams so positiv hervorheben. Ihr Lob wissen wir sehr zu schätzen und geben dieses gern an alle Mitarbeitenden weiter. Der freundliche und hilfsbereite Service liegt uns besonders am Herzen. Ihre offenen Hinweise zu den Renovierungsbedarfen, insbesondere bezüglich der Badezimmerausstattung und der fehlenden Steckdosen am Bett, nehmen wir mit großem Dank zur Kenntnis. Wir wissen, wie sehr die Ausstattung und der Zustand des Zimmers den Gesamteindruck beeinflussen und nehmen solche Anmerkungen als wichtigen Impuls für zukünftige Verbesserungen auf. Auch Ihre Einschätzung zur Zimmerreinigung haben wir aufmerksam gelesen. Ihr ausführliches Feedback ist für uns eine wertvolle Orientierung, um an den angesprochenen Punkten weiterzuarbeiten und das Wohlbefinden unserer Gäste stetig zu steigern. Beste Grüße aus Dortmund sendet Ihnen Tom Tröbs / General Manager

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Sehr geehrte Isolde, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre positiven Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die Sauberkeit, die verkehrsgünstige Lage und die Freundlichkeit unseres Teams so hoch bewerten. Ihr Lob in diesen Bereichen ist für uns eine wertvolle Motivation, unseren hohen Standard weiterhin zu halten. Wir würden uns sehr freuen, Sie auch bei Ihrem nächsten Besuch in Dortmund erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen aus Dortmund Tom Tröbs / General Manager

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Herr Schmidt, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Ausstattung und Funktionalität Ihres Zimmers sowie insbesondere mit der Sauberkeit, der Lage unseres Hauses und dem freundlichen Service unseres Teams rundum zufrieden waren. Solches Feedback motiviert unser gesamtes Team, weiterhin das Beste für unsere Gäste zu geben. Wir hoffen, Sie auch bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Dortmund wieder willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen aus Dortmund Tom Tröbs / General Manager

Kommentar des Gastes

gutes Hotel, freundliche Mitarbeiter. Frühstück viel zu laut und eignet sich nicht für einen entspannten Tagesstart. Frühstück wird einem 4 Sterne Hotel nicht gerecht. Es fehlen auch Tische bzw. Sitzplätze

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Holger, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere mit den großzügigen, ruhigen Zimmern, der Ausstattung, der Sauberkeit sowie der Freundlichkeit unserer Mitarbeiter zufrieden waren. Ihr positives Feedback in diesen Bereichen geben wir gerne an das gesamte Team weiter. Gleichzeitig bedauern wir, dass das Frühstückserlebnis Ihre Erwartungen nicht vollumfänglich erfüllt hat. Ihre Hinweise bezüglich der Geräuschkulisse, der Atmosphäre und des Angebots haben wir mit großem Interesse gelesen. Auch der von Ihnen angesprochene Mangel an Sitzmöglichkeiten ist für uns ein wichtiger Aspekt und wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst, um weitere Verbesserungen zu prüfen und umzusetzen. Für Ihre offenen Worte und die ehrliche Rückmeldung danken wir Ihnen herzlich. Sie helfen uns dabei, unseren Service konsequent weiterzuentwickeln und die Bedürfnisse unserer Gäste noch besser zu berücksichtigen. Wir würden uns freuen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut bei uns willkommen zu heißen und Sie von unserem kontinuierlichen Bestreben nach Qualität überzeugen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen aus Dortmund, Tom Tröbs / General Manager

Kommentar des Gastes

Wir kommen gerne wieder. Leider konnten wir keine Treppe finden. Es gibt Leute, die nicht gerne Aufzug fahren. Die Notfalltreppe, links vom Aufzug, führte nur in die Küche und zu einer alarmgesicherten Außentüre.

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Besuch bei uns insgesamt genossen haben und vor allem die Nähe zur Westfalenhalle, die Sauberkeit der Zimmer sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis als besonders positiv empfunden haben. Dass Sie unser Haus gerne weiterempfehlen möchten, sehen wir als schöne Anerkennung und freuen uns darauf, Sie auch zukünftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie hinsichtlich der Treppennutzung und der Beleuchtung im Badezimmer nicht die gewünschte Erfahrung machen konnten. Wir verstehen, dass eine komfortable Alternative zum Aufzug für viele Gäste wichtig ist und nehmen Ihre Rückmeldung hierzu sehr ernst. Gerne zeigen unsere Mitarbeiter an der Rezeption Ihnen unser Treppenhaus, dass Sie auch in die Lobby führt. Zögern Sie bei Fragen oder Wünschen nie unser Team direkt anzusprechen. Auch Ihren Hinweis zur Lichtgestaltung sowie Ihre Wahrnehmung beim Kontakt mit unserem Team werden wir zum Anlass nehmen, um auf Verbesserungen hinzuwirken und die Verständlichkeit unserer Abläufe für alle Gäste zu erhöhen. Für Ihr ehrliches Feedback danken wir Ihnen ausdrücklich, denn nur durch konstruktive Hinweise wie die Ihren gelingt es uns, den Aufenthalt für unsere Gäste stetig angenehmer zu gestalten. Beste Grüße aus Dortmund sendet Ihnen Tom Tröbs / General Manager

Kommentar des Gastes

Stimmt alles.

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten. Es freut uns besonders, dass Sie viele Aspekte Ihres Aufenthalts als stimmig empfanden und insbesondere die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden sowie die Sauberkeit und die Verkehrsanbindung hervorheben. Ihre Anmerkung bezüglich des Badezimmers nehmen wir dankend zur Kenntnis. Hinweise zu möglichen Verbesserungen sind für uns sehr wertvoll, um das Wohlbefinden unserer Gäste stetig weiterzuentwickeln. Wir hoffen, Sie auch in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen und danken Ihnen nochmals für Ihre wertvolle Rückmeldung. Freundliche Grüße, Tom Tröbs / General Manager

Kommentar des Gastes

Selten so gut geschlafen! Die Betten waren Spitze! Insgesamt ein entspanntes und ausgeglichenen Klima.

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich bewertet haben. Es ist schön zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt genießen konnten und insbesondere der Schlafkomfort sowie die entspannte Atmosphäre einen bleibenden Eindruck hinterlassen haben. Ihr Lob hinsichtlich der Betten und der Sauberkeit freut uns sehr und wir geben dies gerne an unser Team weiter. Auch über die freundlichen Worte zu unserem Personal und zum Preis-Leistungs-Verhältnis freuen wir uns und wissen Ihre Weiterempfehlung sehr zu schätzen. Gerne hätten wir Ihnen Slipper zur Verfügung gestellt. Geben Sie uns bei Ihrem nächsten Aufenthalt immer gerne Bescheid falls Sie Fragen oder Wünsche haben. So können wir Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich gestalten. Wir hoffen, Sie auch bei Ihrem nächsten Besuch wieder von unserem Service überzeugen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Mit freundlichen Grüßen aus Dortmund, Tom Tröbs / General Manager

Kommentar des Gastes

Alles sehr freundlich ,wenn man durch die Drehtür kommt fühlt man sich willkommen, wir kommen wieder .

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Familie Wiechmann, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich beim Betreten unseres Hauses willkommen gefühlt haben und das freundliche sowie zuvorkommende Verhalten unserer Mitarbeiter positiv hervorheben. Dieses Lob geben wir gerne an unser gesamtes Team weiter – solche Rückmeldungen sind für uns eine wunderbare Motivation. Ihre Anmerkungen hinsichtlich des Zimmers, insbesondere zum Haltegriff in der Badewanne und dem Wasserhahn, nehmen wir sehr ernst. Ebenso danken wir Ihnen für Ihr ehrliches Feedback zur Bedienbarkeit der Heizungs- und Belüftungsanlage, insbesondere in Bezug auf Allergikerfreundlichkeit. Wir werden diese Hinweise intern weitergeben, um mögliche Verbesserungen für unsere Gäste zu prüfen. Sollten Sie ein Allergiker-freundliches Zimmer wünschen geben Sie uns gerne schon während des Buchungsprozesses bescheid. Es freut uns ebenfalls, dass Sie mit der Sauberkeit, der Verkehrsanbindung und insgesamt mit dem Aufenthalt zufrieden waren. Wir wissen Ihr Vertrauen und Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, sehr zu schätzen und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen aus Dortmund Tom Tröbs / General Manager

Kommentar des Gastes

Das schlechteste Frühstück der letzten Jahre. ARO Milch im Tetraback auf dem Büffet, nur Weizenbrötchen, kein Kuchen oder Süsses, kein Fisch,.....Tische wurden um 9.00 Uhr alle zum Mittagessen eingedeckt, man suchte vezzweifelt einen Tisch, wo kein Reservierschild drauf stand, mitarbeiter alles desinteressiert usw usw.. nur als Beispiel und noch soviele Dinge, die leider nicht gehen.

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich und ehrlich zu bewerten und Ihre zahlreichen Eindrücke mit uns zu teilen. Es ist schade, dass Sie uns Ihr Feedback erst ein halbes Jahr später zukommen lassen, so ist es für uns leider schlecht nachzuvollziehen welche internen Strukturen wir optimieren können. Wir bedauern trotz dessen sehr, dass wir Ihre Erwartungen insbesondere beim Frühstücksangebot sowie hinsichtlich der Freundlichkeit an der Rezeption und der Zimmerausstattung nicht erfüllen konnten. Ihre detaillierten Schilderungen, zum Beispiel über die Präsentation und Vielfalt des Buffets, die frühzeitige Eindeckung der Tische sowie den Service im Gastraum, nehmen wir sehr ernst. Diese Erfahrungen entsprechen keinesfalls unseren eigenen Ansprüchen an Qualität und Gastfreundschaft. Ihre Hinweise zu diesen Aspekten sind für uns besonders wertvoll und helfen uns, interne Abläufe und Angebote kritisch zu hinterfragen und zu verbessern. Gleichzeitig danken wir Ihnen dafür, dass Sie auch die Verkehrsanbindung sowie die Sauberkeit in die Bewertung einbezogen haben. Wir wissen Ihr differenziertes Feedback sehr zu schätzen und nehmen Ihre Rückmeldungen als wichtigen Ansporn, unsere Qualität für alle Gäste zukünftig zu steigern. Wir hoffen, dass wir die Möglichkeit erhalten, Sie bei einem weiteren Besuch von Verbesserungen zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen aus Dortmund Tom Tröbs / General Manager

Kommentar des Gastes

Gerne wieder.

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Zufriedenheit mit uns zu teilen. Es freut uns außerordentlich, dass Sie in allen Bereichen mit unserem Haus, den Zimmern, der Sauberkeit, der Ausstattung sowie der Freundlichkeit unseres Teams rundum zufrieden waren. Ihr positives Feedback und die hohe Bereitschaft zur Weiterempfehlung bedeuten uns viel und sind für das gesamte Team eine besondere Motivation. Wir hoffen, Sie auch bei einer weiteren Gelegenheit erneut bei uns willkommen heißen zu dürfen. Beste Grüße aus Dortmund sendet Ihnen Tom Tröbs / General Manager

Kommentar des Gastes

Hyvä

Antwort des Hotels

Dear Guest, Thank you very much for your positive review and for the trust you have placed in our establishment. We are delighted to read that you were particularly satisfied with the room, the cleanliness and the friendliness of our team. Your praise is a valuable endorsement of our daily work. We look forward to welcoming you back during your next stay in Dortmund. Kind regards, Tom Tröbs / General Manager

Kommentar des Gastes

Wir würden bei Ihnen gerne wieder buchen.

Antwort des Hotels

Sehr geehrte/r Frau/Herr Hoffmann, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten. Es freut uns besonders, dass Sie gern wieder bei uns buchen möchten und unsere Mitarbeiterfreundlichkeit, vor allem an der Bar, in so guter Erinnerung geblieben ist. Ebenso schätzen wir Ihr Lob zur Sauberkeit, zur Zimmerausstattung sowie zur günstigen Verkehrsanbindung sehr. Ihre Einschätzungen zum Preis-Leistungs-Verhältnis und zu den Zimmern sind für uns ein wertvoller Hinweis, um unsere Leistungen stetig zu verbessern. Wir bedanken uns noch einmal herzlich für Ihr freundliches Feedback und hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen aus Dortmund, Tom Tröbs / General Manager

Kommentar des Gastes

Gutes Preis-/Leistungsverhältnis In unmittelbarer Nähe zu den Westfalenhallen und zur Arena

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen zu bewerten und Ihre Eindrücke zu schildern. Es freut uns sehr, dass Sie vor allem das günstige Preis-Leistungsverhältnis sowie die unmittelbare Nähe unseres Hauses zu den Westfalenhallen und zum Stadion als positive Aspekte hervorheben. Ebenso danken wir Ihnen für die gute Bewertung der Freundlichkeit unseres Teams, der Sauberkeit sowie der Verkehrsanbindung. Ihre Hinweise zur Modernisierung und zum Lichtkonzept im Zimmer nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, gezielt an weiteren Verbesserungen zu arbeiten und den Komfort für unsere Gäste stetig weiterzuentwickeln. Wir danken Ihnen für Ihr wertvolles Feedback und hoffen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Freundliche Grüße, Tom Tröbs / General Manager

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung zu Ihrem Aufenthalt. Wir bedanken uns für Ihren Besuch und bedauern zu hören, dass wir Sie mit unserem Produkt nicht überzeugen konnten. Ihre konstruktive Kritik haben wir bereits an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet, um an einer Service- und Qualitätsoptimierung zu arbeiten. Geben Sie uns gerne immer direkt einen Hinweis, sollten während Ihres nächsten Aufenthaltes Probleme oder Unklarheiten auftreten. So haben wir die Möglichkeit Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten und etwaige Probleme zu beheben. Unsere Mitarbeiter sind 24 Stunden am Tag für Sie an der Rezeption erreichbar. Ebenfalls nehmen wir Ihre Kritik zum Anlass, die Prozesse in den einzelnen Abteilungen zu überprüfen und damit Schulungsbedarf aufzudecken. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns eine 2. Chance geben und wir Sie bald wieder begrüßen dürfen. Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen Tom Tröbs / General Manager

Kommentar des Gastes

Gut

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Michael, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke offen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere mit der Sauberkeit unseres Hauses, der verkehrsgünstigen Lage sowie dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden waren. Ihr Lob wissen wir sehr zu schätzen und geben es gern an unser Team weiter. Ihre Rückmeldung zur Zimmerausstattung, insbesondere zum Modernisierungsbedarf und der Nasszelle, haben wir aufmerksam zur Kenntnis genommen. Wir sehen Ihr Feedback als wertvolle Anregung und danken Ihnen dafür, uns auf mögliche Verbesserungen hinzuweisen. Für Ihre hohe Bereitschaft zur Weiterempfehlung bedanken wir uns ausdrücklich. Wir hoffen, Sie auch bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Dortmund wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen aus Dortmund Tom Tröbs / General Manager

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Alexander, vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung zu Ihrem Aufenthalt. Wir bedanken uns für Ihren Besuch und bedauern zu hören, dass wir Sie mit unserem Produkt nicht komplett überzeugen konnten. Ihre konstruktive Kritik haben wir bereits an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet, um an einer Service- und Qualitätsoptimierung zu arbeiten. Geben Sie uns gerne immer direkt einen Hinweis, sollten während Ihres nächsten Aufenthaltes Probleme oder Unklarheiten auftreten. So haben wir die Möglichkeit Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten und etwaige Probleme zu beheben. Unser Team ist 24 Stunden am Tag für Sie an der Rezeption erreichbar. Ebenfalls nehmen wir Ihre Kritik zum Anlass, die Prozesse in den einzelnen Abteilungen zu überprüfen und damit Schulungsbedarf aufzudecken. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns eine 2. Chance geben und wir Sie bald wieder begrüßen dürfen. Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen, Tom Tröbs / General Manager