Kommentar des Gastes
Schönes Hotel mit angenehmem Ambiente und Service, Messe fussläufig schnell erreichbar; wir würden erneut buchen
Antwort des Hotels
Sehr geehrter Julia, vielen herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten. Über Ihre guten Bewertungen unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut. Gerne habe ich sie an meine Kollegen weitergegeben. Es war ihnen, ebenso wie mir, eine Freude zu hören, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Freundliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
Kommentar des Gastes
Man gönnte sich wohl und willkommen fühlen.
Antwort des Hotels
Sehr geehrter Herr Herter, vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns im Hause und die anschließende Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie sich wohl und willkommen gefühlt haben. Wir hoffen Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Beste Grüße sendet Ihnen i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
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Ein etwas in die Jahre gekommenes Zimmer,stört mich aber nicht,Hauptsache sauber,und das war's!Frühstück war reichlich,gutes Angebot....
Antwort des Hotels
Sehr geehrter Gast, vielen herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten. Über Ihre guten Bewertungen unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut. Gerne habe ich sie an meine Kollegen weitergegeben. Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Freundliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
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Etwas in Jahre gekommen aber alles in allem gut.
Antwort des Hotels
Sehr geehrter Gast, wir danken Ihnen für Ihren Aufenthalt und die anschließende Bewertung. Ihre Anmerkungen zu unserem Haus werden gebührend zur Kenntnis genommen und wir verstehen Ihren Modernisierungswunsch. Gerne leiten wir diesen an unseren Betreiber weiter. Wir hoffen Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Nadine Scheid / Empfangsleiterin
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Ein schönes Hotel, aber die Zimmer sind schon etwas in die Jahre gekommen. Hätte es nicht nach Rauch gerochen, wäre es trotz allem ein schöner Aufenthalt gewesen. So haben wir leider das schlechte Andenken in unseren Klamotten mit nach Hause genommen.
Antwort des Hotels
Sehr geehrter Herr Güldenberg, wir danken Ihnen für Ihren Aufenthalt bei uns im Hause und die anschließende Bewertung. Bitte entschuldigen Sie, dass Ihr Zimmer nach Rauch gerochen hat, unser Haus ist ein komplettes Nichtraucher Haus. Mein Kollege, der bei Ihnen im Zimmer war, ist kein Raucher und hat keinen Rauchgeruch wahrgenommen. Schade, dass Sie den angebotenen Zimmerwechsel nicht in Anspruch genommen haben. Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Nadine Scheid / Empfangsleiterin
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Wir haben uns sehr wohlgefühlt. Wir wurden immer sehr freundlich behandelt. Die Zimmer waren schön.
Antwort des Hotels
Sehr geehrte Familie Bienk, vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und die Zeit, die Sie sich im Anschluss an Ihren Aufenthalt für ein Feedback genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Über Ihre guten Bewertungen unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut. Gerne habe ich sie an meine Kollegen weitergegeben. Es würde uns sehr freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder einmal zu unseren Gästen zählen dürfen und verbleiben in der Zwischenzeit mit freundlichen Grüßen i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
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Es hat uns im Hotelgut gefallen. Auch das Frühstück war super.
Antwort des Hotels
Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre exzellente Bewertung! Unser Frühstücksteam inklusive Küche wird sich über Ihr Lob sehr freuen! Wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen, i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
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Sehr gut Speisekarte im Restaurant könnte mehr Auswahl bieten aber Essen war gut ?
Antwort des Hotels
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren letzten Aufenthalt im Dorint so positiv zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit dem gebotenen Service zufrieden waren. Gerne werde ich Ihr positives Feedback an unser Team weiterleiten. Vielen Dank für die Anmerkungen bezüglich unser Speisekarte, ich werde dies umgehend mit unserem F&B Manager besprechen. Wir wünschen Ihnen noch eine schöne Woche und freuen uns sehr, Sie hoffentlich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzlichst, i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
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Empfehlenswert, Kommen wieder. Rundumpaket stimmt
Antwort des Hotels
Sehr geehrter Herr Buchmann, herzlichen Dank für Ihre sehr gute Bewertung. Eine hohe Gastzufriedenheit bedeutet ein großes Lob für das gesamte Team. Bitte bleiben Sie unserem Haus auch weiterhin treu und besuchen uns bei nächster Gelegenheit wieder - wir freuen uns, Ihr Gastgeber zu sein. Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
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Gut. Alles in allem alles in Ordnung. Ich hätte sicherlich auch Pech.
Antwort des Hotels
Sehr geehrter Gast, vielen herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten. Über Ihre guten Bewertungen unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut. Gerne habe ich sie an meine Kollegen weitergegeben. Gerne werde ich bezüglich des Room Services mit unseren Restaurantleiter sprechen, bitte entschuldigen Sie den ungenießbaren Kaffee. Freundliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
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Das Zimmer war total runter gekommen. Die Toilette eine Frechheit, beim Bett war die Rückwand abgenutzt, der Teppich hatte Brand und Schmutzflecken, es roch nach Rauch und die Klima war ebenfalls schmutzig.
Antwort des Hotels
Sehr geehrter Herr Möckel, vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung zu Ihrem Aufenthalt. Wir bedanken uns für Ihren Besuch und bedauern zu hören, dass wir Sie mit unserem Produkt nicht überzeugen konnten. Ihre konstruktive Kritik haben wir bereits an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet, um an einer Service- und Qualitätsoptimierung zu arbeiten. Geben Sie uns gerne immer direkt einen Hinweis, sollten während Ihres nächsten Aufenthaltes Probleme oder Unklarheiten auftreten. So haben wir die Möglichkeit Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten und etwaige Probleme zu beheben. Unsere Hotelhelden sind 24 Stunden am Tag für Sie an der Rezeption erreichbar. Ebenfalls nehmen wir Ihre Kritik zum Anlass, die Prozesse in den einzelnen Abteilungen zu überprüfen und damit Schulungsbedarf aufzudecken. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns eine 2. Chance geben und wir Sie bald wieder begrüßen dürfen. Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen, i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
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Es war alles super. Ich und meine Freundin hatten sogar zwei getrennte Betten bekommen. Klasse Service.
Antwort des Hotels
Sehr geehrter Simon, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren letzten Aufenthalt im Dorint so positiv zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit dem gebotenen Service zufrieden waren. Gerne werde ich Ihr positives Feedback an unser Team weiterleiten. Wir wünschen Ihnen noch eine schöne Woche und freuen uns sehr, Sie hoffentlich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzlichst, i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
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Gutes Hotel mit nettem Service aber leider etwas "überholten" Zimmern
Antwort des Hotels
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und die Zeit, die Sie sich im Anschluss an Ihren Aufenthalt für ein Feedback genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Vielen Dank für Ihren Hinweis zu unseren Zimmern. Gerne bieten wir Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt ein Zimmer in unserer Deluxe-Kategorie an. Diese Zimmer wurden schon komplett renoviert und verfügen über eine moderne Walk-In Dusche. Sprechen Sie uns gerne an. Es würde uns sehr freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder einmal zu unseren Gästen zählen dürfen und verbleiben in der Zwischenzeit mit freundlichen Grüßen i.A. Nadine Scheid / Empfangsleiterin
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Ein sehr schönes Hotel für eine Geschäftsreise
Antwort des Hotels
Sehr geehrter Herr König, vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und die Zeit, die Sie sich im Anschluss an Ihren Aufenthalt für ein Feedback genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Es würde uns sehr freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder einmal zu unseren Gästen zählen dürfen und verbleiben in der Zwischenzeit mit freundlichen Grüßen i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
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Etwas in die Jahre gekommen, hätten für 4 Sterne mehr erwartet
Antwort des Hotels
Sehr geehrte Frau Weber, vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und die Zeit, die Sie sich im Anschluss an Ihren Aufenthalt für ein Feedback genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Über Ihre guten Bewertungen unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut. Vielen Dank für Ihren Hinweis zu unseren Zimmern. Gerne bieten wir Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt ein Zimmer in unserer Deluxe-Kategorie an. Diese Zimmer wurden schon komplett renoviert und verfügen über eine moderne Walk-In Dusche. Sprechen Sie uns gerne an. Es würde uns sehr freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder einmal zu unseren Gästen zählen dürfen und verbleiben in der Zwischenzeit mit freundlichen Grüßen i.A. Julia Schwentke / Assist. Front Office Managerin
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Sehr gepflegtes Hotel mit sehr freundlichem Personal!
Antwort des Hotels
Sehr geehrter Herr Paulsen, ich danke Ihnen für diese Bewertung und hoffe, dass Sie eine angenehme Rückreise hatten. Es freut mich, dass wir Sie während Ihres Aufenthaltes in unserem Hause sowohl von unserem Produkt als auch von unserer Servicequalität überzeugen konnten. Ihr Lob ist uns ein großer Ansporn, unser Verständnis von Dienstleistung Tag für Tag umsetzen und leben zu können. Ich wünsche Ihnen alles Gute und ich würde mich freuen, Sie ganz bald erneut herzlich willkommen zu heißen. Viele Grüße sendet Ihnen das Team vom Dorint An den Westfalenhallen Dortmund i.A. Julia Schwentke/ Assist. Front Office Managerin
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Wir haben uns sehr wohl gefühlt bei Ihnen. Vielen Dank
Antwort des Hotels
Sehr geehrter Herr Eppen, herzlichen Dank für Ihre sehr gute Bewertung. Eine hohe Gastzufriedenheit bedeutet ein großes Lob für das gesamte Team. Bitte bleiben Sie unserem Haus auch weiterhin treu und besuchen uns bei nächster Gelegenheit wieder - wir freuen uns, Ihr Gastgeber zu sein. Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Julia Schwentke / Assist. Front Office Managerin
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Freundliches Personal, sauber, Frühstück gut, aber zu teuer, Kissen unbequem, super Lage zu Westfalenhalle, danke fürs Upgrade.
Antwort des Hotels
Sehr geehrte Frau Schantz, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Dorint an den Westfalenhallen Dortmund. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positive Bewertung werden wir selbstverständlich gerne an die Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Julia Schwentke / Assist. Front Office Managerin
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Ein schönes Hotel mit angenehmen Ambiente.
Antwort des Hotels
Sehr geehrter Alexejeff, herzlichen Dank für Ihre sehr gute Bewertung. Eine hohe Gastzufriedenheit bedeutet ein großes Lob für das gesamte Team. Bitte bleiben Sie unserem Haus auch weiterhin treu und besuchen uns bei nächster Gelegenheit wieder - wir freuen uns, Ihr Gastgeber zu sein. Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Julia Schwentke / Assist. Front Office Manager
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Sehr gute Erreichbarkeit der Sportstätten
Antwort des Hotels
Sehr geehrte Familie Schoenau, vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und die Zeit, die Sie sich im Anschluss an Ihren Aufenthalt für ein Feedback genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Vielen Dank auch für Ihre konstruktive Kritik. Es würde uns sehr freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder einmal zu unseren Gästen zählen dürfen und verbleiben in der Zwischenzeit mit freundlichen Grüßen i.A. Julia Schwentke / Assist. Front Office Managerin
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Schönes Hotel, freundliche Mitarbeiter, guter ÖPNV
Antwort des Hotels
Sehr geehrte Familie Krull, vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung zu Ihrem Aufenthalt. Ihre konstruktive Kritik haben wir bereits an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet, um an einer Service- und Qualitätsoptimierung zu arbeiten. Geben Sie uns gerne immer direkt einen Hinweis, sollten während Ihres nächsten Aufenthaltes Probleme oder Unklarheiten auftreten. So haben wir die Möglichkeit Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten und etwaige Probleme zu beheben. Unsere Hotelhelden sind 24 Stunden am Tag für Sie an der Rezeption erreichbar. Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie bald wieder begrüßen dürfen. Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen, i.A. Julia Schwentke / Assist. Front Office Manager
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In general it was good but price too higher because of Euro.
Antwort des Hotels
Dear Guest, thank you very much for your excellent review. A 100% guest satisfaction means a big compliment for the entire team. Please remain loyal to our house and visit us again at the next opportunity - we look forward to being your host. Warm greetings from Dortmund sent to you by p.p. Nadine Scheid / Front Office Manager
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Prima tevreden en mooie locatie en netjes hotel
Antwort des Hotels
Dear Meinte, thank you for this great feedback. This is really important for us and a motivation for our staff. We are looking forward to welcome you back soon. With best regards p.p. Nadine Scheid / Front Office Managerin
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Positief, gut. Sie haben nur nicht gefragt insache badezimmer- dusche innerhalb Badewanne geht heutzutage nicht mehr!!! Auch tricky,gefährlich. Und toilet hängt schief zimmer 546.
Antwort des Hotels
Sehr geehrter Ben, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren letzten Aufenthalt im Dorint so positiv zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit dem gebotenen Service zufrieden waren. Gerne werde ich Ihr positives Feedback an unser Team weiterleiten. Wir wünschen Ihnen noch eine schöne Woche und freuen uns sehr, Sie hoffentlich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzlichst, i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
Kommentar des Gastes
Es ist etwas in die Jahre gekommen. Tlw. Gehört nachgestrichen
Antwort des Hotels
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und die Zeit, die Sie sich im Anschluss an Ihren Aufenthalt für ein Feedback genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Über Ihre guten Bewertungen unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut. Vielen Dank für Ihren Hinweis zu unseren Zimmern. Gerne bieten wir Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt ein Zimmer in unserer Deluxe-Kategorie an. Diese Zimmer wurden schon komplett renoviert und verfügen über eine moderne Walk-In Dusche. Sprechen Sie uns gerne an. Es würde uns sehr freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder einmal zu unseren Gästen zählen dürfen und verbleiben in der Zwischenzeit mit freundlichen Grüßen i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
Kommentar des Gastes
In die Jahre gekommenes Hotel, für 1 Nacht aber durchaus okay.
Antwort des Hotels
Sehr geehrter Gast, haben Sie ganz herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt und die anschließende Bewertung. Das wir jedoch mit unserem Frühstück weit hinter Ihren Erwartungen geblieben sind, bedauere ich sehr. Wir haben Ihr Anliegen mit Bedauern zur Kenntnis genommen und möchten Ihnen danken, dass Sie Ihre Kritik offen geäußert haben. Wir werden dies umgehend intern besprechen. Das Team vom Dorint an den Westfalenhallen Dortmund freut sich, Sie beim nächsten Mal wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße sendet Ihnen .i.A. Nadine Scheid / Empfangsleiterin
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Ein freundlicher Service. Wir hätten gerne ein Zimmer, das nicht zur B1 hin liegt gehabt.
Antwort des Hotels
Sehr geehrte Frau Fennekohl, vielen herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten. Über Ihre guten Bewertungen unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut. Gerne habe ich sie an meine Kollegen weitergegeben. Gerne teilen wir Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt ein Zimmer zu, welches nicht zur B1 gelegen ist. Freundliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
Kommentar des Gastes
Solides Hotel etwas renovierungsbedürftig.
Antwort des Hotels
Sehr geehrter Herr Klomfass, vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung zu Ihrem Aufenthalt. Wir bedanken uns für Ihren Besuch und bedauern zu hören, dass wir Sie mit unserem Produkt nicht überzeugen konnten. Geben Sie uns gerne immer direkt einen Hinweis, sollten während Ihres nächsten Aufenthaltes Probleme oder Unklarheiten auftreten. So haben wir die Möglichkeit Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten und etwaige Probleme zu beheben. Gerne können wir Ihnen auch dünnere Bettdecken zur Verfügung stellen. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns eine 2. Chance geben und wir Sie bald wieder begrüßen dürfen. Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen, i.A. Julia Schwentke / Assist. Front Office Manager
Kommentar des Gastes
Gute Auswahl, frisch, lecker. Mitarbeiter freundlich.
Antwort des Hotels
Sehr geehrter Herr Flohr, vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und die Zeit, die Sie sich im Anschluss an Ihren Aufenthalt für ein Feedback genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Es würde uns sehr freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder einmal zu unseren Gästen zählen dürfen und verbleiben in der Zwischenzeit mit freundlichen Grüßen i.A. Julia Schwentke / Assist. Front Office Manager
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The experience is typically what I would expect from the DORINT hotel, which is pretty good, comfortable night sleep. Good bedding, firm mattress etc. The Breakfast was very good. Please modernise the electrics in the room, such as more modern switches, better lighting and have some USB ports for charging near the bed. Then it would be perfect. Oh, and not sure if there are any fish in the pond - that would be a really nice addition.
Antwort des Hotels
Dear Khan, you are more than welcome! What a warm feedback. We are very happy that you appreciate our daily effort to make everyone feel very comfortable. I will pass your lob to all our teams, our staff will enjoy your comments. Thank you for the suggestions to improve our rooms. Unfortunately, we had to remove the fish from the large pond behind our house as it will be removed by the city of Dortmund shortly after the European Football Championships. The pedestrian bridge there will be modernised to make the crossing easier. Sending you our best regards. p.p. Julia Schwentke / Assistant Front Office Manger
Kommentar des Gastes
Das Hotel war insgesamt ordentlich, hat aber in einigen Bereichen Luft nach oben. Die über 400€ für eine Übernachtung waren massiv überzogen!!
Antwort des Hotels
Sehr geehrter Gast, haben Sie ganz herzlichen Dank für Ihre Bewertung sowie die besonders freundlichen Worte über unser Haus. Das wir jedoch mit unserem Service im Restaurant weit hinter Ihren Erwartungen geblieben sind, bedauere ich sehr. Wir haben Ihr Anliegen mit Bedauern zur Kenntnis genommen und möchten Ihnen danken, dass Sie Ihre Kritik offen geäußert haben. Das Team vom Dorint an den Westfalenhallen Dortmund freut sich, Sie beim nächsten Mal wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße sendet Ihnen .i.A. Nadine Scheid / Empfangsleiterin
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ging gerade noch, muss nie wieder sein, nicht empfehlenswert
Antwort des Hotels
Sehr geehrter Herr Jänsch, wir danken Ihnen für Ihren Aufenthalt bei uns im Hause und die anschließende Bewertung. Mit bedauern habe ich gelesen, dass Sie leider keinen schönen Aufenthalt bei uns gehabt haben, dafür möchte ich mich entschuldigen. Damit wir dies verbessern können, würde ich gerne wissen, welche Aussagen meine Mitarbeiter*innen getätigt haben, die nicht wahr waren. Ich wäre Ihnen sehr dankbar, wenn Sie sich diesbezüglich bei mir unter nadine.scheid@dortmund.dorint.com melden könnten, damit wir diese Fehler in Zukunft verhindern können. Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen, i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
Kommentar des Gastes
Für einen Besuch im BVB Stadion sehr gut gelegen
Antwort des Hotels
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns im Hause und die anschließende Bewertung. Wir hoffen Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Beste Grüße sendet Ihnen i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
Kommentar des Gastes
Alles machte einen guten und freundlichen Eindruck.
Antwort des Hotels
Sehr geehrter Gast, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Dorint an den Westfalenhallen Dortmund. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positive Bewertung werden wir selbstverständlich gerne an die Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
Kommentar des Gastes
Recht renovierungsbedürftiges Haus, die Deluxe Zimmer sind gut. Das die Preise kurz vor Events so schnell und so massiv angehoben werden hinterlässt den faden Beigeschmack, dass es hier nur um maximalen Profit geht.
Antwort des Hotels
Sehr geehrte Frau Hems, wir danken Ihnen für Ihren Aufenthalt bei uns im Hause und die anschließende Bewertung. Ihre Anmerkungen zu unserem Haus werden gebührend zur Kenntnis genommen und wir verstehen Ihren Modernisierungswunsch. Gerne leiten wir diesen an unseren Betreiber weiter. Wir hoffen Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Nadine Scheid / Empfangsleiterin
Kommentar des Gastes
Am besten zu machen und renovieren. Oder verkaufen an einen Betreiber der das macht.
Antwort des Hotels
Sehr geehrter Herr Neander, vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung zu Ihrem Aufenthalt. Wir bedanken uns für Ihren Besuch und bedauern zu hören, dass wir Sie mit unserem Produkt nicht überzeugen konnten. Ihre konstruktive Kritik haben wir bereits an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet, um an einer Service- und Qualitätsoptimierung zu arbeiten. Geben Sie uns gerne immer direkt einen Hinweis, sollten während Ihres nächsten Aufenthaltes Probleme oder Unklarheiten auftreten. So haben wir die Möglichkeit Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten und etwaige Probleme zu beheben. Unsere Hotelhelden sind 24 Stunden am Tag für Sie an der Rezeption erreichbar. Ebenfalls nehmen wir Ihre Kritik zum Anlass, die Prozesse in den einzelnen Abteilungen zu überprüfen und damit Schulungsbedarf aufzudecken. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns eine 2. Chance geben und wir Sie bald wieder begrüßen dürfen. Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen, i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
Kommentar des Gastes
Very bad , very outdated room and not clean , they don’t have concept of daily cleaning
Antwort des Hotels
Dear Kassem, thank you for your review of Dorint an den Westfalenhallen Dortmund. Our goal is to provide each guest with comfortable accommodations and outstanding service, so we sincerely apologize for not meeting your expectations. We want every guest to depart with a lasting favorable impression, and we fell short in making that happen for you. Please be assured that we are taking steps to ensure we are well poised to serve our future guests. We would be happy to offer you a room in our deluxe category during your next stay. These rooms have been completely renovated and have a modern walk-in shower. Feel free to contact us. We hope you will consider giving us the opportunity to make it up to you on a future visit. Best Regards, p,p. Nadine Scheid / Front Office Manager
Kommentar des Gastes
Sehr angenehmen, bis auf die Duschsituation.
Antwort des Hotels
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und die Zeit, die Sie sich im Anschluss an Ihren Aufenthalt für ein Feedback genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Über Ihre guten Bewertungen unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut. Vielen Dank für Ihren Hinweis zu unseren Zimmern. Gerne bieten wir Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt ein Zimmer in unserer Deluxe-Kategorie an. Diese Zimmer wurden schon komplett renoviert und verfügen über eine moderne Walk-In Dusche. Sprechen Sie uns gerne an. Es würde uns sehr freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder einmal zu unseren Gästen zählen dürfen und verbleiben in der Zwischenzeit mit freundlichen Grüßen i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
Kommentar des Gastes
Pleasant stay, ideal fot football travels to Westfalenstadion.
Antwort des Hotels
Dear Guest, thank you for your positive review of Dorint an den Westfalenhallen Dortmund. We are delighted you had a comfortable stay while enjoying the convenience of our location. It would be our pleasure to welcome you back! Best regards, p.p Nadine Scheid / Front Office Manager
Kommentar des Gastes
Me encantó en hotel fue una muy agradable experiencia.
Antwort des Hotels
Dear Ovidio, thank you very much for your excellent review. A 100% guest satisfaction means a big compliment for the entire team. Please remain loyal to our house and visit us again at the next opportunity - we look forward to being your host. Warm greetings from Dortmund sent to you by p.p. Nadine Scheid /Front Office Manager
Kommentar des Gastes
Toller Empfangsbereich, Zimmer in die Jahre gekommen
Antwort des Hotels
Sehr geehrter Gast, wir danken Ihnen für Ihren Aufenthalt und die anschließende Bewertung. Ihre Anmerkungen zu unserem Haus werden gebührend zur Kenntnis genommen und wir verstehen Ihren Modernisierungswunsch. Gerne leiten wir diesen an unseren Betreiber weiter. Wir hoffen Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Nadine Scheid / Empfangsleiterin
Kommentar des Gastes
Aufenthalt eine Nacht war super. Schönes geräumiges Zimmer, Bett sauber . Bad war ok, aber könnte etwas schöner und sauberer sein. Parken kostet extra. Das fanden wir nicht so toll. Außerdem Preis pro Nacht zu teuer.
Antwort des Hotels
Sehr geehrter Gast , vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren letzten Aufenthalt im Dorint zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit dem gebotenen Service zufrieden waren. Gerne werde ich Ihr positives Feedback an unser Team weiterleiten. Vielen Dank für Ihren Hinweis zu unserer Parkgarage. Bitte beachten Sie, dass es sich um eine öffentliche Tiefgarage handelt. Gerne stehen Ihnen auch kostenfreie Parkmöglichkeiten vor dem Haus zur Verfügung. Wir wünschen Ihnen noch eine schöne Woche und freuen uns sehr, Sie hoffentlich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzlichst, i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
Kommentar des Gastes
Since we came to watch the Turkey vs Portugal match, it is a great advantage that it is close to the stadium.
Antwort des Hotels
Dear guest, thank you for your stay here and the review afterwards. I will pass your lob to all our teams, our staff will enjoy your comments. Sending you our best regards. p.p. Nadine Scheid / Front Office Manager
Kommentar des Gastes
Alles prima! Komme gern wieder :-) Herzlichen Dank!
Antwort des Hotels
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und die Zeit, die Sie sich im Anschluss an Ihren Aufenthalt für ein Feedback genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Über Ihre guten Bewertungen unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut. Gerne habe ich sie an meine Kollegen weitergegeben. Es würde uns sehr freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder einmal zu unseren Gästen zählen dürfen und verbleiben in der Zwischenzeit mit freundlichen Grüßen i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
Kommentar des Gastes
In die Jahre gekommenes Hotel. Hôtel Restaurant qualitativ und geschmacklich sehr sehr schlecht
Antwort des Hotels
Sehr geehrter Hans, vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung zu Ihrem Aufenthalt. Wir bedanken uns für Ihren Besuch und bedauern zu hören, dass wir Sie mit unserem Produkt nicht überzeugen konnten. Ihre konstruktive Kritik haben wir bereits an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet, um an einer Service- und Qualitätsoptimierung zu arbeiten. Geben Sie uns gerne immer direkt einen Hinweis, sollten während Ihres nächsten Aufenthaltes Probleme oder Unklarheiten auftreten. So haben wir die Möglichkeit Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten und etwaige Probleme zu beheben. Unsere Hotelhelden sind 24 Stunden am Tag für Sie an der Rezeption erreichbar. Ebenfalls nehmen wir Ihre Kritik zum Anlass, die Prozesse in den einzelnen Abteilungen zu überprüfen und damit Schulungsbedarf aufzudecken. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns eine 2. Chance geben und wir Sie bald wieder begrüßen dürfen. Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen, i.A. Julia Schwentke / Assist. Front Office Manager
Kommentar des Gastes
as for my comments above for each section- the quality price did not make sense at all. the rooms need to get upgraded, the bathrooms were extremely old. No sockets near the bed, the rooms certainly need an upgrade, our room was very old and tired for 547 euro
Antwort des Hotels
Dear Mr./Mrs Trevisan, our goal is to provide each guest with comfortable accommodations and outstanding service, so we sincerely apologize for not meeting your expectations. We want every guest to depart with a lasting favorable impression, and we fell short in making that happen for you. Best Regards, p,p. Julia Schwentke / Assist. Front Office Manager
Kommentar des Gastes
Alles in Ordnung. Man kommt hier gerne wieder.
Antwort des Hotels
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren letzten Aufenthalt im Dorint so positiv zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit dem gebotenen Service zufrieden waren. Gerne werde ich Ihr positives Feedback an unser Team weiterleiten. Wir wünschen Ihnen noch eine schöne Woche und freuen uns sehr, Sie hoffentlich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzlichst, i.A. Julia Schwentke / Assist. Front Office Manager
Kommentar des Gastes
Die Zimmequalität hat seit dem Wechsel zu Dorint unfassbar nachgelassen. Ich bin als Mitarbeiter der SIGNAL IDUNA ständig in DO und meide das Dorint mittlerweile, weil dort mit als VIP-Gast immer das schlechteste Zimmer ganz Dortmunds zugeteilt wird. Mit Fenster zur Tag und Nacht von Güterverkehr stark befahrenen Hauptstraße ist Schlafen völlig ausgeschlossen. Daher werde ich - sofern vermeidbar - weiterhin auf andere Hotels ausweichen. Dieser Besuch war eine fremdbestimmte Ausnahme. Mir ist an einem Business-Hotel tatsächlich alles egal, weil ich maximal ca. 1 h wach im Zimmer verbringe, außer, dass das Zimmer ruhig ist. Und da ist Euer Hotel mit weitem Abstand das schlechteste im Abstand von mehreren Kilometern
Antwort des Hotels
Sehr geehrter Herr Hoelling, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedanken uns für Ihren Besuch und bedauern zu hören, dass wir Sie mit unserem Produkt nicht überzeugen konnten. Unsere verkehrsgünstige Lage bietet, gerade auf das Messegelände und das Stadion des BVB bezogen, viele Vorteile. Leider auch einige Nachteile. Gerne hätten wir Ihnen ein ruhigeres Zimmer zur Verfügung gestellt, wenn wir gewusst hätten, dass Sie dies gegenüber unseren Deluxe-Zimmern vorziehen. Diese haben die beste Ausstattung, weswegen wir Ihren als Stammgast diese gern als kostenfreies Upgrade zuweisen. Wir versuchen stehts Ihnen bestmöglich gerecht zu werden. Unsere Rezeption ist jederzeit für Sie besetzt. Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen, i.A. Julia Schwentke / Assist. Front Office Manager
Kommentar des Gastes
Sehr schönes Hotel, perfekt gelegen für Ausflüge, die mit ÖPNV erreicht werden möchten.
Antwort des Hotels
Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihre sehr gute Bewertung. Eine hohe Gastzufriedenheit bedeutet ein großes Lob für das gesamte Team. Bitte bleiben Sie unserem Haus auch weiterhin treu und besuchen uns bei nächster Gelegenheit wieder - wir freuen uns, Ihr Gastgeber zu sein. Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Julia Schwentke / Assist. Front Office Manager
Kommentar des Gastes
Hotel der kurzen Wege, insgesamt ein sehr positiver Eindruck
Antwort des Hotels
Sehr geehrte/r Frau/Herr Zinnecker, vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben und unser Hotel perfekt für Ihre Reisen gefunden haben. Wir hoffen, Sie wieder begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Julia Schwentke / Assist. Front Office Manager