Gästebewertungen des Hotel Dorint Dortmund An den Westfalenhallen

Kommentar des Gastes

grundsätzlich positiv

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die Sauberkeit Ihres Zimmers und die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden hervorheben. Dies ist für unser gesamtes Team ein wertvolles Lob und eine wichtige Motivation. Für Ihren Hinweis bezüglich des zusätzlichen Sessels im Zimmer danken wir Ihnen ausdrücklich. Konstruktives Feedback wie Ihres hilft uns dabei, das Angebot und den Komfort für unsere Gäste stetig weiterzuentwickeln. Wir hoffen, Sie schon bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen und verbleiben Mit freundlichen Grüßen aus Dortmund, Tom Tröbs / General Manager

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Herr Fricke, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Einschätzungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere mit der Sauberkeit Ihres Zimmers und dem freundlichen Service unseres Teams zufrieden waren. Auch Ihre positiven Rückmeldungen zur Funktionalität und Ausstattung sowie zum Preis-Leistungs-Verhältnis schätzen wir sehr. Ihre Bewertung der Verkehrsanbindung nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis, denn wir wissen, wie wichtig eine gute Erreichbarkeit für unsere Gäste ist. Vielen Dank, dass Sie uns auch in diesem Bereich Ihre ehrliche Rückmeldung geben. Wir hoffen, Sie bei einer nächsten Reise erneut in unserem Haus begrüßen zu dürfen und danken Ihnen nochmals für Ihr Feedback. Mit freundlichen Grüßen aus Dortmund Tom Tröbs / General Manager

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Sehr geehrte Frau Vogel, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre persönlichen Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die Freundlichkeit unseres Teams sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis als besonders positiv hervorheben. Auch Ihre guten Bewertungen für die Sauberkeit, die Ausstattung Ihres Zimmers und die verkehrsgünstige Lage unseres Hauses schätzen wir sehr und nehmen diese als Bestätigung für unser tägliches Engagement. Ihre Bereitschaft, unser Hotel weiterzuempfehlen, bedeutet uns viel und zeigt, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Wir sehen dies als Ansporn, unseren Service und Komfort kontinuierlich auf hohem Niveau zu halten, damit Sie und unsere zukünftigen Gäste jederzeit einen angenehmen Aufenthalt genießen können. Wir würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen aus Dortmund Tom Tröbs / General Manager

Kommentar des Gastes

Gute Lage. Freundlichkeit an der Rezeption

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere unsere zentrale Lage sowie die Freundlichkeit an der Rezeption positiv hervorheben. Ebenso danken wir Ihnen für die sehr guten Bewertungen hinsichtlich der Zimmerausstattung, der Sauberkeit und der Verkehrsanbindung. Ihr positives Feedback ist eine wertvolle Motivation für unser Team und zeigt uns, dass wir in vielen Bereichen Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Ihre Hinweise zur Freundlichkeit und Aufmerksamkeit unseres Servicepersonals im Bar- und Frühstücksbereich nehmen wir aufmerksam auf. Wir verstehen, wie wichtig ein zuvorkommender und engagierter Service für das Wohlbefinden unserer Gäste ist und werden Ihr Feedback intern weitergeben, um hier Verbesserungen anzustoßen. Wir hoffen, Sie auch bei Ihrem nächsten Besuch in Dortmund wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Freundliche Grüße, Tom Tröbs / General Manager

Kommentar des Gastes

Im allgemeinen hat es uns gut bei ihnen gefallen.

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und so detailliertes Feedback zu geben. Es freut uns sehr, dass Sie insgesamt eine angenehme Zeit in unserem Haus verbracht haben und besonders die Hilfsbereitschaft und Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden hervorheben. Auch die positiven Rückmeldungen zur Funktionalität und Ausstattung Ihres Zimmers sowie zur günstigen Verkehrsanbindung wissen wir sehr zu schätzen. Ihre Hinweise auf den Zustand des Teppichbodens und des Waschbeckens sowie auf die Sauberkeit in der Badewanne nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Diese Punkte werden wir selbstverständlich im Team besprechen, um hier künftig noch besser auf die Details zu achten. Es wäre uns eine Freude, Sie bei Gelegenheit erneut willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen aus Dortmund Tom Tröbs / General Manager

Kommentar des Gastes

Wir waren zum ersten Mal im Dorinthotel Dortmund und waren sehr zufrieden! Wir würden es auf jeden Fall wieder buchen und können es nur empfehlen!

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren ersten Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich und wertschätzend zu bewerten. Es freut uns außerordentlich, dass Sie rundum zufrieden waren und unser Hotel gerne weiterempfehlen möchten. Besonders Ihre lobenden Worte zur Sauberkeit, zur Großzügigkeit und zur Schallisolierung Ihres Zimmers sowie zu den Annehmlichkeiten wie dem Ohrensessel und Fußhocker erfüllen uns mit großer Freude. Auch Ihre positiven Eindrücke hinsichtlich der verkehrsgünstigen Lage und der unmittelbaren Nähe zur Westfalenhalle nehmen wir mit Dankbarkeit an. Ihr besonderes Lob für die Freundlichkeit unseres Teams und die herzliche Atmosphäre wissen wir sehr zu schätzen. unser Anspruch ist es, jeden Gast willkommen zu heißen und für einen angenehmen Aufenthalt zu sorgen. Ihre Rückmeldung ist eine schöne Bestätigung für das gesamte Team. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Dortmund wieder begrüßen zu dürfen. Freundliche Grüße, Tom Tröbs / General Manager

Kommentar des Gastes

Für Kurzaufenthalte ganz okay. Wenn die Zimmer Zeitgemäßer und renoviert sind/ werden, komme ich gerne wieder

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so umfangreich zu bewerten und Ihre persönlichen Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns zu hören, dass Sie die Freundlichkeit und Zuvorkommenheit unseres Teams sowie die verkehrsgünstige Lage unseres Hauses positiv hervorheben. Ihr Lob geben wir gerne an die Mitarbeitenden weiter, denn ein wertschätzender Service ist uns besonders wichtig. Gleichzeitig bedauern wir, dass die Ausstattung und der Zustand Ihres Zimmers, insbesondere bezüglich des Teppichs, der Badezimmerausstattung sowie fehlender Steckdosen am Bett, nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir nehmen Ihre Hinweise sehr ernst, denn eine moderne und komfortable Zimmerausstattung trägt wesentlich zum Wohlbefinden unserer Gäste bei. Auch Ihre Anmerkungen zur Sauberkeit haben wir aufmerksam zur Kenntnis genommen. Solche Rückmeldungen sind für uns besonders wertvoll, um gezielt Verbesserungen vornehmen und die Aufenthaltsqualität für unsere Gäste weiterentwickeln zu können. Wir danken Ihnen sehr für Ihr differenziertes Feedback und hoffen, Sie bei einem künftigen Besuch von positiven Veränderungen überzeugen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen aus Dortmund Tom Tröbs / General Manager

Kommentar des Gastes

Es war mein erster Aufenthalt im Dorint. Der Eindruck war allgemein gut und positiv.

Antwort des Hotels

Sehr geehrte Gäste, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren ersten Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie insgesamt einen positiven Eindruck gewinnen konnten und mit der Größe sowie der Funktionalität Ihres Zimmers zufrieden waren. Besonders schätzen wir Ihr Lob zur Sauberkeit, zur Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden und zur guten Verkehrsanbindung. Ihre wertvolle Rückmeldung zum fehlenden Bügeleisen und zur Nutzung des Bügelraums nehmen wir sehr ernst und prüfen gerne, wie wir unser Angebot in diesem Punkt noch komfortabler gestalten können. Wir hoffen, Sie bei einem weiteren Besuch erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen aus Dortmund, Tom Tröbs / General Manager

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Sauberkeit, der Freundlichkeit unserer Mitarbeiter sowie dem Preis-Leistungs-Verhältnis so zufrieden waren. Ihr positives Feedback ist für unser gesamtes Team eine wertvolle Anerkennung. Ihre Anregungen hinsichtlich der TV-Programmauswahl haben wir aufmerksam gelesen. Wir verstehen, dass eine größere Auswahl für noch mehr Komfort sorgen würde und nehmen diesen Hinweis gerne intern auf. Auch zu den Parkgebühren danken wir Ihnen für Ihre Offenheit; wir wissen, dass dies ein wichtiger Faktor in der Bewertung Ihres Aufenthaltes ist. Wir würden uns freuen, Sie auch bei Ihrem nächsten Besuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Mit freundlichen Grüßen aus Dortmund Tom Tröbs / General Manager

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Peter, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Zimmer, der Ausstattung, der hervorragenden Sauberkeit sowie der freundlichen Atmosphäre und der verkehrsgünstigen Lage unseres Hauses rundum zufrieden waren. Ihre ausgezeichnete Bewertung in allen Bereichen ist für uns eine wunderbare Bestätigung und motiviert unser Team, weiterhin mit großer Sorgfalt für das Wohl unserer Gäste zu sorgen. Wir danken Ihnen sehr für Ihre hohe Bereitschaft zur Weiterempfehlung und hoffen, Sie bei nächster Gelegenheit wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Beste Grüße aus Dortmund sendet Ihnen Tom Tröbs / General Manager

Kommentar des Gastes

perfekt für meinen Besuch in der Westfalenhalle, würde ich wieder so machen

Antwort des Hotels

Sehr geehrte Claudia, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre persönlichen Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Besuch in Verbindung mit der Westfalenhalle als rundum gelungen empfunden haben und unser Haus für diesen Zweck perfekt geeignet war. Besonders Ihre positiven Rückmeldungen zur Sauberkeit, zur Ausstattung Ihres Zimmers, zur freundlichen Atmosphäre unseres Teams und zur verkehrsgünstigen Lage wissen wir sehr zu schätzen. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Hinweise zum Zustand des Kopfendes der Betten sowie zu den Kopfkissen aufmerksam zur Kenntnis. Ihre Anregungen sind uns wichtig, da sie uns gezielt dabei unterstützen, die Qualität und den Komfort für unsere Gäste weiter zu optimieren. Wir danken Ihnen für Ihre differenzierte Bewertung und Ihre hohe Bereitschaft zur Weiterempfehlung. Es ist schön zu hören, dass Sie sich erneut für unser Haus entscheiden würden. Mit freundlichen Grüßen aus Dortmund Tom Tröbs / General Manager

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Dear Jana, Thank you very much for taking the time to review your stay with us in such detail and share your personal impressions. We are delighted that you highlighted the functionality and amenities of your room, as well as the central location and, in particular, the friendliness of our team. Your praise encourages our team to always strive to provide our guests with a pleasant stay. At the same time, we are very sorry that you found mold in the grout in your bathroom. We sincerely apologize for this inconvenience. The cleanliness and condition of our rooms are of utmost importance to us; your feedback helps us to make targeted improvements. We have also taken note of your feedback regarding the value for money and will discuss your comments with the team. Thank you for your candor, and we hope to welcome you back again on another occasion. Best regards from Dortmund, Tom Tröbs / General Manager

Kommentar des Gastes

Wir kommen als Gruppe immer zur Messe und das schon seit ein paar jahren. Einfach gesagt können wir uns nicht besseres als Gäste vorstellen. Freudlichkeit und Unterstützung vom Personal in allen Bereichen. Daumen hoch.

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Herr Rohatsch, herzlichen Dank, dass Sie sich erneut die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv und wertschätzend zu bewerten. Es freut uns außerordentlich zu lesen, dass Sie und Ihre Gruppe bereits seit mehreren Jahren während der Messe unsere Gäste sind und sich immer wohlfühlen. Ihr besonderes Lob für die Freundlichkeit und Unterstützung unseres Teams in sämtlichen Bereichen motiviert uns sehr und bestätigen unser tägliches Engagement. Ihre durchweg hervorragenden Bewertungen in allen Kategorien sind für uns ein großes Kompliment, das wir mit dem gesamten Team teilen. Es ist immer wieder schön, so treue Gäste begrüßen zu dürfen und zu wissen, dass Sie sich bei uns bestens aufgehoben fühlen. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch zur Messe und stehen Ihnen jederzeit gerne als Gastgeber zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen aus Dortmund Tom Tröbs / General Manager

Kommentar des Gastes

Sehr ruhiges entspanntes Hotel.

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke ausführlich mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die ruhige und entspannte Atmosphäre unseres Hauses geschätzt haben und mit allen wichtigen Aspekten rundum zufrieden waren. Besonders Ihr Lob für die Geräumigkeit Ihres Zimmers, die ideale Lage, die Sauberkeit sowie die Freundlichkeit und Zuvorkommenheit unseres Teams erfüllt uns mit großer Freude. Auch Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir sehr zu schätzen. Rückmeldungen wie Ihre sind eine wunderbare Motivation für unser gesamtes Team, den hohen Standard weiterhin für unsere Gäste zu sichern. Wir würden uns freuen, Sie bei nächster Gelegenheit wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Beste Grüße aus Dortmund sendet Ihnen Tom Tröbs / General Manager

Kommentar des Gastes

leuk hotel, goed gelegen , ook gebruik gemaakt van de sauna , spijtig dat de whirlpool defect was door een technische storing

Antwort des Hotels

Dear Mr. Peter, Thank you very much for taking the time to share your detailed impressions of your stay with us. We are delighted to read that you found our hotel to be well-located and that you particularly appreciated the cleanliness, furnishings, and functionality of your room. We also greatly value your praise for the quiet location despite the main road and the friendliness of our team. At the same time, we regret that the whirlpool was unavailable during your visit due to a technical malfunction, preventing you from enjoying the full range of wellness facilities. We sincerely apologize for this inconvenience. We hope to welcome you back again soon and provide you with a thoroughly positive experience. Sincerely, from Dortmund, Tom Tröbs / General Manager

Kommentar des Gastes

Überfordertes Personal

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen und differenziert zu bewerten. Es tut uns sehr leid zu erfahren, dass Ihre Eindrücke hinsichtlich der Sauberkeit, des Zustands des Zimmers und des Servicepersonals nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir verstehen, wie wichtig ein gepflegtes Zimmer und ein hilfsbereites, aufmerksames Team für Ihren Komfort und Ihr Wohlbefinden sind. Ihre konstruktive Kritik haben wir bereits an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet, um an einer Service- und Qualitätsoptimierung zu arbeiten. Ebenfalls nehmen wir Ihre Kritik zum Anlass, die Prozesse in den einzelnen Abteilungen zu überprüfen und damit Schulungsbedarf aufzudecken. Wir danken Ihnen ausdrücklich für Ihre ehrlichen Hinweise und hoffen, Sie bei einem künftigen Aufenthalt von einer positiveren Erfahrung überzeugen zu dürfen. Beste Grüße aus Dortmund sendet Ihnen Tom Tröbs / General Manager

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke offen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie besonders die Ausstattung Ihres Zimmers, die ausgezeichnete Verkehrsanbindung sowie die Freundlichkeit unseres Teams und das Preis-Leistungs-Verhältnis als positiv hervorheben. Ihr Lob nehmen wir mit großer Wertschätzung entgegen und leiten es gerne an unser Team weiter. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass die Sauberkeit nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Hinweise wie Ihre sind für uns ausgesprochen wichtig, da sie uns helfen, bestehende Abläufe zu überprüfen und gezielt Verbesserungen vorzunehmen, um die Qualität unseres Hauses stetig zu sichern. Ihre konstruktive Kritik haben wir bereits an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet, um an einer Service- und Qualitätsoptimierung zu arbeiten. Geben Sie uns gerne immer direkt einen Hinweis, sollten während Ihres nächsten Aufenthaltes Probleme oder Unklarheiten auftreten. So haben wir die Möglichkeit Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten und etwaige Probleme zu beheben. Unsere Rezeption ist 24 Stunden am Tag für Sie erreichbar. Wir danken Ihnen herzlich für Ihre ehrliche Rückmeldung und würden uns freuen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen aus Dortmund Tom Tröbs / General Manager

Kommentar des Gastes

Ich bin gerne hier.

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Matthias, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre persönlichen Eindrücke mitzuteilen. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie gerne bei uns sind und Ihr aktueller Aufenthalt in vielerlei Hinsicht überzeugen konnte. Besonders Ihr lobendes Feedback zur Ausstattung Ihres Zimmers sowie zur Freundlichkeit unseres Teams – insbesondere beim Check-in – schätzen wir sehr und geben dieses gerne weiter. Ihre Anmerkungen zur Sauberkeit nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir wissen, wie wichtig ein gepflegtes und sauberes Zimmer für das Wohlbefinden ist, und danken Ihnen, dass Sie uns auf Details wie unter den Nachttischen hinweisen. Ihr offenes Feedback hilft uns, hier konsequent nachzubessern. Auch Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis ist für uns ein wichtiger Maßstab, um unser Angebot kontinuierlich zu überprüfen. Wir hoffen, dass wir Sie auch bei Ihrem nächsten Besuch weiterhin überzeugen können. Wir danken Ihnen herzlich für Ihre wertvolle Rückmeldung und freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen aus Dortmund Tom Tröbs / General Manager

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Einschätzungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere mit der Sauberkeit sowie der Funktionalität und Ausstattung Ihres Zimmers vollumfänglich zufrieden waren. Ihr positives Feedback in diesen Bereichen wissen wir sehr zu schätzen. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Rückmeldungen zu der Verkehrsanbindung, zur Freundlichkeit unseres Teams sowie zum Preis-Leistungs-Verhältnis aufmerksam zur Kenntnis. Wir verstehen, dass diese Punkte Ihren Gesamteindruck beeinflusst haben, und danken Ihnen für diese offenen Hinweise. Ihr Feedback hilft uns, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten und unseren Service weiterzuentwickeln. Wir hoffen, Sie bei einer künftigen Gelegenheit erneut in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen aus Dortmund Tom Tröbs / General Manager

Kommentar des Gastes

Zufriedenstellend. Bei einem Hotel an dem Standort Messe/Stadion habe höheren Erwartungen, vorallem bei den regelmäßig hohen Preisen.

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so differenziert zu bewerten und Ihre Eindrücke offen mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Sie die verkehrsgünstige Lage unseres Hauses sowohl für Autofahrer als auch für die Nutzung öffentlicher Verkehrsmittel als positiv hervorheben. Ebenso wissen wir Ihre Rückmeldung zur Sauberkeit unserer Räumlichkeiten zu schätzen. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass der Zustand der Zimmer und die Ausstattung nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben und Sie insbesondere angesichts der Preisgestaltung enttäuscht waren. Auch Ihre Hinweise zur Motivation unserer Frühstücksmitarbeitenden haben wir aufmerksam zur Kenntnis genommen. Wir verstehen, wie wichtig ein zeitgemäßes und gepflegtes Umfeld sowie ein zuvorkommender Service für das Wohlbefinden unserer Gäste sind und nehmen Ihre Anmerkungen ernst. Für Ihr ehrliches und konstruktives Feedback danken wir Ihnen ausdrücklich. Es hilft uns, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten, um Ihre Erwartungen bei einem zukünftigen Aufenthalt besser erfüllen zu können. Mit freundlichen Grüßen aus Dortmund Tom Tröbs / General Manager

Kommentar des Gastes

Sehr gutes Hote in idealer Lage zum Stadion. Schöne Zimmer. Gutes Restaurant und super Bar.

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Herr Schintgen, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns außerordentlich, dass Sie unsere Lage zum Stadion, die Gestaltung und Ausstattung der Zimmer sowie unser Restaurant und die Bar in so guter Erinnerung behalten haben. Ihr ausführliches Lob zeigt uns, dass sowohl Komfort als auch Atmosphäre und kulinarisches Angebot Ihren Erwartungen entsprochen haben. Auch Ihre hervorragende Bewertung in den Bereichen Sauberkeit, Verkehrsanbindung und die Freundlichkeit unseres Teams wissen wir sehr zu schätzen. Rückmeldungen wie Ihre sind für uns eine große Motivation, unseren Service stetig auf hohem Niveau fortzuführen. Wir danken Ihnen für Ihre hohe Weiterempfehlungsbereitschaft und hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen aus Dortmund Tom Tröbs / General Manager

Kommentar des Gastes

Die Zimmer könnten mal renoviert werden in Bezug auf Bad/Dusche

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie die Sauberkeit unserer Zimmer, die hervorragende Verkehrsanbindung sowie die Freundlichkeit unseres Teams positiv hervorheben. Ihre hohe Bereitschaft zur Weiterempfehlung wissen wir ebenso zu schätzen und nehmen sie als schöne Bestätigung unseres Engagements für das Wohlbefinden unserer Gäste. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Hinweise hinsichtlich des Badezimmers, insbesondere Ihren Wunsch nach einer Dusche anstelle einer Badewanne sowie den Wunsch nach einer Renovierung, sehr aufmerksam zur Kenntnis. Rückmeldungen wie Ihre sind uns besonders wichtig, da sie uns helfen, unseren Standard fortlaufend im Sinne unserer Gäste weiterzuentwickeln. Auch Ihre Einschätzung zum Frühstückspreis verstehen wir und danken Ihnen für die Offenheit, mit der Sie Ihre Erwartungen an uns herangetragen haben. Wir danken Ihnen herzlich für Ihr ehrliches und differenziertes Feedback. Es ist uns ein Anliegen, Ihren nächsten Aufenthalt noch angenehmer zu gestalten. Mit freundlichen Grüßen aus Dortmund Tom Tröbs / General Manager

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Benson, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Ausstattung und Sauberkeit Ihres Zimmers, der Freundlichkeit unseres Teams sowie der guten Verkehrsanbindung und dem Preis-Leistungs-Verhältnis rundum zufrieden waren. Ihr Lob motiviert uns, unseren Service weiterhin mit großem Engagement zu gestalten. Dennoch haben wir Ihren Wunsch nach einem Smart TV aufmerksam zur Kenntnis genommen. Solche Hinweise sind für uns sehr wertvoll, da sie uns dabei helfen, unser Angebot beständig weiterzuentwickeln und an die Bedürfnisse unserer Gäste anzupassen. Für Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, danken wir Ihnen besonders und hoffen, Sie bei einer künftigen Gelegenheit erneut als Gast begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen aus Dortmund Tom Tröbs / General Manager

Kommentar des Gastes

Wir würden wieder kommen, haben aber schon bessere Zimmer zu gleichem Preis gehabt.

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen und ausführlich zu bewerten. Es freut uns, dass Sie die gute Verkehrsanbindung sowie die Freundlichkeit unseres Teams positiv hervorheben. Ihr Lob nehmen wir gerne an und leiten es wertschätzend an unsere Mitarbeiter weiter. Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie mit dem Zustand und der Sauberkeit Ihres Zimmers, insbesondere hinsichtlich des Teppichs, der Kofferablage sowie der Gegebenheiten im Bad, nicht zufrieden waren. Ihre kritischen Hinweise hinsichtlich der Funktionalität und Hygiene nehmen wir sehr ernst. Rückmeldungen wie Ihre geben uns die Möglichkeit, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten und die Standards im Sinne unserer Gäste weiterzuentwickeln. Es ist uns bewusst, wie wichtig ein gepflegtes und sauberes Umfeld für einen angenehmen Aufenthalt ist. Herzlichen Dank für Ihr ehrliches und detailliertes Feedback. Wir hoffen, Sie bei einer erneuten Gelegenheit wieder willkommen heißen zu dürfen und Sie dann von einer besseren Erfahrung zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen aus Dortmund Tom Tröbs / General Manager

Kommentar des Gastes

Hotel gepflegt, sehr gut verkehrstechnisch angebunden. Frühstücksangebot gut, aber es das Obst/Gemüse und Käse angebot sowie der Backwaren könnte verbeseert werden.

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Herr Günther, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke zu schildern. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die gepflegte Atmosphäre unseres Hauses sowie die hervorragende Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr als Pluspunkte hervorheben. Ebenso ist es schön zu lesen, dass das Frühstücksangebot Ihren Vorstellungen im Großen und Ganzen entsprochen hat und die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden positiv in Erinnerung geblieben ist. Ihre Anmerkungen zum Angebot an Obst, Gemüse, Käse sowie Backwaren beim Frühstück nehmen wir sehr aufmerksam zur Kenntnis. Auch der Hinweis zum defekten Duschschlauch ist für uns sehr wertvoll – für etwaige Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Wir schätzen es sehr, dass Sie unser Haus gerne weiterempfehlen würden und danken Ihnen für Ihre offenen Hinweise zu Verbesserungsmöglichkeiten. Ihr Feedback hilft uns dabei, den Komfort und Service für unsere Gäste stetig zu optimieren. Wir würden uns freuen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen aus Dortmund, Tom Tröbs / General Manager

Kommentar des Gastes

Ihr seid echt ein super Hotel

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Herr Romano, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel als super empfunden haben und besonders die Ausstattung und Sauberkeit der Zimmer sowie die Freundlichkeit unseres Teams hervorheben. Ihr ausgezeichnetes Lob ist eine große Motivation für das gesamte Team. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Dortmund erneut als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Beste Grüße aus Dortmund sendet Ihnen Tom Tröbs / General Manager

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Zimmer insgesamt zufrieden waren und insbesondere die Ausstattung, Sauberkeit, die gute Verkehrsanbindung sowie die Freundlichkeit unseres Teams und das Preis-Leistungs-Verhältnis so positiv hervorgehoben haben. Ihr Lob ist für uns eine schöne Bestätigung und motiviert uns, unseren Service weiterhin mit hoher Aufmerksamkeit zu gestalten. Ihre Anmerkung zur Temperatur im Zimmer nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir bedauern, dass sich die Regulierung für Sie als schwierig gestaltet hat, Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, den Komfort für unsere Gäste stetig zu verbessern. Wir danken Ihnen für Ihre hohe Bereitschaft zur Weiterempfehlung und hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Freundliche Grüße, Tom Tröbs / General Manager

Kommentar des Gastes

Als gut

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre detaillierten Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus insgesamt als gut einschätzen und insbesondere die Sauberkeit und Ordnung Ihrer Zimmer sowie die Ausstattung und Funktionalität als positiv hervorheben. Ihr Lob zum freundlichen Empfang im Hotel und in der Lobby nehmen wir gerne an und geben dieses wertschätzend an unser Team weiter. Ihre Hinweise bezüglich des Frühstücks und der Organisation im Frühstücksbereich, vor allem im Hinblick auf die Wartezeiten beim Säubern und Neueindecken der Tische sowie Ihre Erfahrung mit der Freundlichkeit am Buffet´, nehmen wir aufmerksam und sehr ernst zur Kenntnis. Rückmeldungen wie Ihre sind für uns besonders wertvoll, da sie uns dabei helfen, unseren Service weiterzuentwickeln und noch stärker auf Ihre Erwartungen abzustimmen. Wir danken Ihnen herzlich für Ihr offenes und differenziertes Feedback und hoffen, Sie zu einer weiteren Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Beste Grüße aus Dortmund sendet Ihnen Tom Tröbs / General Manager

Kommentar des Gastes

Enttäuschend, würde über die letzten 3 Jahre immer schlechter und man bekommt bei Aufenthalt ab 3 Tage kein Upgrade, was in anderen Hotels üblich ist.

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich und offen zu bewerten. Es tut uns sehr leid zu erfahren, dass Ihr Gesamteindruck in den letzten Jahren zunehmend enttäuscht wurde und Sie mit verschiedenen Aspekten Ihres jüngsten Aufenthaltes nicht zufrieden waren. Ihre Rückmeldungen bezüglich der Sauberkeit nehmen wir sehr ernst. Ebenso bedauern wir, dass Sie mit dem Funktionsumfang der Heizung und dem Zustand der Fenster negative Erfahrungen gemacht haben. Solche Hinweise sind für uns ein wichtiger Anstoß, unsere Reinigungsabläufe sowie den technischen Zustand der Zimmer kritisch zu überprüfen, um den Komfort für unsere Gäste wieder zu verbessern. Auch Ihre Rückmeldung zum Preis-Leistungs-Verhältnis sowie zu den fehlenden Zusatzleistungen wie einem möglichen Upgrade bei längeren Aufenthalten nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir verstehen, dass die genannten Mängel Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben und Ihr Wohlbefinden wesentlich beeinflusst haben. Für Ihr ehrliches Feedback danken wir Ihnen ausdrücklich, da es uns hilft, gezielt an den genannten Punkten zu arbeiten. Wir bedauern sehr, dass wir Ihren Aufenthalt nicht zu Ihrer Zufriedenheit gestalten konnten und würden uns freuen, Sie bei zukünftigen Besuchen von Verbesserungen überzeugen zu dürfen. Beste Grüße aus Dortmund sendet Ihnen Tom Tröbs / General Manager

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausgezeichnet zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie rundum zufrieden waren und insbesondere die Zimmerausstattung, die Sauberkeit sowie die verkehrsgünstige Lage unseres Hauses geschätzt haben. Ebenso wissen wir Ihre sehr positive Rückmeldung zur Freundlichkeit unseres Teams und zum Preis-Leistungs-Verhältnis besonders zu schätzen. Motivierendes Feedback wie Ihres ist für uns eine wertvolle Bestätigung und Ansporn zugleich, unseren Service weiterhin auf höchstem Niveau zu halten. Wir würden uns freuen, Sie bei nächster Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Beste Grüße aus Dortmund sendet Ihnen Tom Tröbs / General Manager

Kommentar des Gastes

Gut bis sehrgut

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mitzuteilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unser Haus insgesamt mit „gut bis sehr gut“ bewerten und insbesondere die Sauberkeit sowie die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter hervorheben. Ihr Lob ist eine schöne Motivation für das gesamte Team. Ihre Anmerkungen zu dem Teppich und dem Komfort der Kissen sowie der Wahrnehmung der Parkgebühren nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Solche Hinweise helfen uns dabei, unsere Qualität und unseren Service im Sinne unserer Gäste weiterzuentwickeln. Wir würden uns freuen, Sie bei einer zukünftigen Reise erneut in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen aus Dortmund, Tom Tröbs / General Manager

Kommentar des Gastes

Sehr Zufreiden, für ein City Urlaub optimal

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre persönlichen Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Haus als optimal empfunden haben und insbesondere die Großzügigkeit sowie die Sauberkeit Ihres Zimmers positiv hervorheben. Ihr Lob an unser freundliches und hilfsbereites Empfangsteam nehmen wir mit großer Freude entgegen und geben es gerne an das gesamte Team weiter. Ihre wertvollen Hinweise zum Badezimmer sowie zur Ausstattung der Schränke nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir verstehen Ihre Präferenz für eine Dusche anstelle einer Badewanne und wissen auch, wie wichtig zeitgemäßer Komfort für unsere Gäste ist. Gerne bieten wir Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt ein Zimmer in unserer Deluxe-Kategorie an. Diese Zimmer wurden schon komplett renoviert und verfügen über eine moderne Walk-In Dusche. Sprechen Sie uns gerne an. Ihre Zufriedenheit zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Dortmund wieder als Gast begrüßen zu dürfen. Freundliche Grüße, Tom Tröbs / General Manager

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Karl, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Einschätzungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die Sauberkeit Ihres Zimmers sowie die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter positiv hervorheben. Ebenso danken wir Ihnen für Ihr Lob zum Preis-Leistungs-Verhältnis und zur Funktionalität und Ausstattung Ihres Zimmers. Ihre Rückmeldung zur Verkehrsanbindung nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir wissen, dass die Erreichbarkeit sowohl mit dem Auto als auch mit öffentlichen Verkehrsmitteln ein wichtiger Aspekt für unsere Gäste ist, und schätzen Ihren offenen Hinweis dazu. Wir hoffen, Sie auch bei einer zukünftigen Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen und danken Ihnen nochmals für Ihr wertvolles Feedback. Mit freundlichen Grüßen aus Dortmund Tom Tröbs / General Manager

Kommentar des Gastes

Nette Atmosphäre, sehr empfehlenswert.

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihre sehr gute Bewertung. Eine hohe Gastzufriedenheit bedeutet ein großes Lob für das gesamte Team. Bitte bleiben Sie unserem Haus auch weiterhin treu und besuchen uns bei nächster Gelegenheit wieder - wir freuen uns, Ihr Gastgeber zu sein. Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen Tom Tröbs / General Manager

Kommentar des Gastes

Super

Antwort des Hotels

Sehr geehrte Frau Kayser, herzlichen Dank für Ihre sehr gute Bewertung. Eine hohe Gastzufriedenheit bedeutet ein großes Lob für das gesamte Team. Bitte bleiben Sie unserem Haus auch weiterhin treu und besuchen uns bei nächster Gelegenheit wieder - wir freuen uns, Ihr Gastgeber zu sein. Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen Tom Tröbs / General Manager

Kommentar des Gastes

Gutes Hotel, alle sehr freundlich, Frühstück abwechslungsreich, ansprechend präsentiert. Super Lage zur Messe

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre persönlichen Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus als angenehm empfunden haben und insbesondere unser freundliches Team, das vielfältige Frühstück sowie die hervorragende Lage zur Messe zu schätzen wissen. Ihr positives Feedback über die Sauberkeit, die verkehrsgünstige Anbindung und das Preis-Leistungs-Verhältnis bedeutet uns sehr viel und motiviert das gesamte Team, unseren hohen Serviceanspruch weiterhin mit Freude umzusetzen. Ihre Hinweise zur Funktionalität des Zimmers, insbesondere bezüglich des defekten Kühlschranks und Kosmetikspiegels sowie dem Wunsch nach einer Steckdose am Bett, nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Gerne hätten wir Ihnen ein anderes Zimmer zu Verfügung gestellt, wenden Sie sich stets gerne an unsere Mitarbeiter an der Rezeption. Diese sind 24 Stunden am Tag für Sie vor Ort und helfen immer gerne weiter bei Fragen, Problem oder Unklarheiten. Für Ihre hohe Bereitschaft zur Weiterempfehlung möchten wir uns besonders bedanken. Wir würden uns sehr freuen, Sie auch bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Beste Grüße aus Dortmund sendet Ihnen Tom Tröbs / General Manager

Kommentar des Gastes

Tolles Hotel für einen Kurzaufenthalt zum Besuch der Messe oder einer Veranstaltung in der Westfalenhalle. Praktische Tiefgarage. Kurzer Weg zum Veranstaltungsgelände.

Antwort des Hotels

Sehr geehrte Claudia Alt, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich und differenziert zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus für einen Kurzaufenthalt bei Veranstaltungen in der Westfalenhalle als ideal empfunden haben und insbesondere die praktische Tiefgarage, die verkehrsgünstige Lage sowie das hervorragende Preis-Leistungs-Verhältnis hervorheben. Ihr Lob zur Freundlichkeit und Zuvorkommenheit unseres gesamten Teams ist für uns eine besonders schöne Bestätigung und Motivation. Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre offenen Hinweise bezüglich der Beleuchtung im Zimmer und Badezimmer sowie zu den Auffälligkeiten in Bezug auf die Sauberkeit im Bad und dem Teppichboden. Ihre Beobachtungen nehmen wir sehr ernst, da uns ein einwandfreier Komfort und gepflegte Zimmer sehr am Herzen liegen. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, unsere Angebote beständig weiterzuentwickeln. Wir hoffen, Sie auch bei einer Ihrer nächsten Reisen nach Dortmund wieder bei uns begrüßen zu dürfen, damit Sie sich erneut rundum wohlfühlen. Beste Grüße aus Dortmund sendet Ihnen Tom Tröbs / General Manager

Kommentar des Gastes

Es wäre super, wenn man den Stellplatz in der Tiefgarage am Abreisetag bei einem Messebesuch der größte Messe für Tortendesign & Backen noch nutzen könnte!

Antwort des Hotels

Sehr geehrte Frau Thode, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv und detailliert zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserem Haus rundum wohlgefühlt haben und insbesondere die Zimmerausstattung, Sauberkeit, Lage sowie die Freundlichkeit unseres Teams in bester Erinnerung behalten. Ihre ausgezeichneten Bewertungen in allen Kategorien wissen wir sehr zu schätzen und sehen sie als schöne Anerkennung für unser gesamtes Team. Auch Ihr Hinweis zur Nutzung des Tiefgaragenstellplatzes am Abreisetag während Messen ist für uns sehr wertvoll. Wir verstehen, dass dies den Komfort am Veranstaltungstag noch einmal deutlich steigern würde und nehmen Ihre Anregung aufmerksam auf. Wir danken Ihnen im Namen des gesamten Teams für Ihr Lob und Ihr konstruktives Feedback. Über einen weiteren Besuch zu einer der kommenden Veranstaltungen oder zu einem anderen Anlass würden wir uns sehr freuen. Mit freundlichen Grüßen aus Dortmund Tom Tröbs / General Manager

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre hervorragenden Einschätzungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie in allen Bereichen unseres Hauses, von der Ausstattung Ihres Zimmers über die Sauberkeit bis hin zur ausgezeichneten Verkehrsanbindung, rundum zufrieden waren. Besonders Ihr Lob für die Freundlichkeit unseres Teams und das Preis-Leistungs-Verhältnis bedeutet uns viel und bestätigt unser tägliches Engagement für das Wohlergehen unserer Gäste. Wir hoffen, Sie auch bei zukünftigen Aufenthalten erneut willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen aus Dortmund Tom Tröbs / General Manager

Kommentar des Gastes

Angenehm und einladend!

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Herr Hackländer, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie Ihr Aufenthalt als angenehm und einladend empfunden haben. Ihr positives Feedback zu unserem freundlichen und kompetenten Team sowie zum Preis-Leistungs-Verhältnis und der guten Verkehrsanbindung wissen wir besonders zu schätzen. Ihre Hinweise hinsichtlich der Temperatur im Zimmer sowie dem Wunsch nach einer Steckdose am Bett nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Rückmeldungen wie Ihre sind für uns sehr wertvoll, da sie uns helfen, weiterhin gezielt an Details zu arbeiten und das Wohlbefinden unserer Gäste stetig zu steigern. Wir würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen aus Dortmund Tom Tröbs / General Manager

Kommentar des Gastes

War ein schöner Aufenthalt in Ihrem Hause. Wir kommen sehr gerne wieder.

Antwort des Hotels

Sehr geehrte Gäste, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre positiven Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Besuch in unserem Haus als schön empfunden haben und besonders die Freundlichkeit sowie Hilfsbereitschaft unseres Teams hervorheben. Ihr Lob motiviert uns, auch weiterhin für das Wohlbefinden unserer Gäste zu sorgen. Ihre Rückmeldung zum Zimmertresor nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Hinweise wie diese sind für uns sehr wertvoll, da sie uns helfen, unsere Dienstleistungen stetig zu optimieren und Ihren Aufenthalt noch angenehmer zu gestalten. Wir danken Ihnen herzlich für Ihre hohe Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, und würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen aus Dortmund Tom Tröbs / General Manager

Kommentar des Gastes

Freundlicher heller Eingangsbereich, Preis-Leistungsverhältnis super

Antwort des Hotels

Sehr geehrte Ingrid, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Ihnen unser freundlicher und heller Eingangsbereich sowie das Preis-Leistungsverhältnis positiv in Erinnerung geblieben sind. Ihr Lob zur Sauberkeit und zur Ausstattung Ihres Zimmers nehmen wir mit großer Freude an und leiten dies gerne an unser Team weiter. Die Bereitstellung von kostenlosem Wasser sehen wir als Teil unseres Services, um Ihnen den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Über Ihre Weiterempfehlung freuen wir uns ganz besonders, denn sie zeigt uns, dass Sie sich rundum wohlgefühlt haben. Wir hoffen, Sie bei zukünftigen Aufenthalten wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Beste Grüße aus Dortmund sendet Ihnen Tom Tröbs / General Manager

Kommentar des Gastes

Der Aufenthalt im Hotel macht Spaß, man fühlt sich Willkommen.

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserem Haus willkommen gefühlt und Ihren Aufenthalt als angenehm erlebt haben. Besonders Ihre lobenden Worte zur Großzügigkeit des Zimmers sowie zur offenen Dusche sind eine schöne Bestätigung für unser Bestreben, unseren Gästen Komfort zu bieten. Ebenso danken wir Ihnen für die durchweg hervorragenden Bewertungen bezüglich Sauberkeit, Verkehrsanbindung und der Freundlichkeit unseres Teams. Rückmeldungen wie Ihre sind für uns ein wertvoller Ansporn, unser Serviceniveau kontinuierlich auf hohem Niveau zu halten. Wir danken Ihnen für die hohe Bereitschaft zur Weiterempfehlung und hoffen, Sie auch bei Ihrem nächsten Besuch in Dortmund erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen aus Dortmund Tom Tröbs / General Manager

Kommentar des Gastes

Sehr zufrieden

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und uns Ihre wertvollen Eindrücke mitzuteilen. Es freut uns außerordentlich, dass Sie erneut rundum zufrieden waren und insbesondere unsere Zimmer, die freundlichen Mitarbeitenden sowie die verkehrsgünstige Lage des Hauses hervorheben. Solch kontinuierliches Lob erfüllt uns mit großer Freude und ist für unser gesamtes Team eine besondere Motivation, Ihnen auch zukünftig einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Wir hoffen, Sie auch bei Ihrem nächsten Besuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen aus Dortmund Tom Tröbs / General Manager

Kommentar des Gastes

Wie immer, sehr freundlicher SErvice. Qualität vom Bier bzw. dessen Zapfweise ist eine Katastrophe!

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Herr Müller, herzlichen Dank, dass Sie sich erneut die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich zu bewerten und Ihre persönlichen Eindrücke mit uns zu teilen. Wir freuen uns sehr, dass Sie insbesondere unseren freundlichen Service sowie die Sauberkeit, Verkehrsanbindung und das Preis-Leistungs-Verhältnis positiv hervorheben. Ihr Lob ist eine schöne Anerkennung für unser Team und motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben. Ihre kritischen Anmerkungen bezüglich der Matratzen und des Bieres nehmen wir selbstverständlich ernst. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem Liegekomfort der Matratze nicht zufrieden waren und dies zu Rückenschmerzen geführt hat. Ebenso bedauern wir sehr, dass die Qualität und die Zapfweise des Bieres nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Rückmeldungen wie Ihre sind sehr wertvoll, um Verbesserungen gezielt voranzutreiben. Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte und hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt von den angestoßenen Verbesserungen überzeugen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen aus Dortmund Tom Tröbs / General Manager

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns im Hause und die anschließende Bewertung. Wir hoffen Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Beste Grüße sendet Ihnen i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin

Kommentar des Gastes

Sehr gut und zentral gelegen für uns als Messe Besucher

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die zentrale Lage unseres Hauses für Ihren Messebesuch als vorteilhaft empfunden haben. Ebenso wissen wir Ihre hervorragenden Rückmeldungen zur Ausstattung der Zimmer, zur Sauberkeit und zum Preis-Leistungs-Verhältnis sehr zu schätzen. Ganz besonders dankbar sind wir auch für Ihr Lob hinsichtlich der Freundlichkeit unseres Teams. Motivierende Rückmeldungen wie Ihre sind für uns eine große Anerkennung und Ansporn zugleich. Wir würden uns freuen, Sie auch bei einem zukünftigen Messebesuch erneut in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Freundliche Grüße, Tom Tröbs / General Manager

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Einschätzungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die Freundlichkeit unseres Teams sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis als besonders positiv hervorheben. Auch Ihre guten Bewertungen für die Ausstattung Ihres Zimmers und die verkehrsgünstige Lage unseres Hauses wissen wir sehr zu schätzen. Ihre Rückmeldung zur Sauberkeit nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Hinweise wie Ihre sind für uns sehr wertvoll, da sie uns helfen, unsere Standards stetig zu überprüfen und weiterzuentwickeln. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr Feedback und hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Freundliche Grüße, Tom Tröbs / General Manager

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Zufriedenheit mit uns zu teilen. Es freut uns außerordentlich, dass Sie in allen Bereichen rundum zufrieden waren. Besonders Ihre lobende Erwähnung der Beratung im Restaurant und an der Bar wissen wir sehr zu schätzen und leiten dies gerne an die entsprechenden Kollegen weiter. Ihr positives Feedback und Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, sind für das gesamte Team eine wertvolle Motivation. Wir würden uns freuen, Sie auch bei einer nächsten Gelegenheit wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Beste Grüße aus Dortmund sendet Ihnen Tom Tröbs / General Manager

Kommentar des Gastes

Sehr schön.

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Tom, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre positiven Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie vor allem die Sauberkeit Ihres Zimmers, die hervorragende Verkehrsanbindung sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis als besonders positiv empfunden haben. Ihr Lob zu diesen Aspekten nehmen wir mit großer Freude an und geben es gerne an unser Team weiter. Ihre Rückmeldung zum fehlenden USB-Anschluss im Zimmer haben wir aufmerksam zur Kenntnis genommen. Solche Hinweise sind für uns sehr wertvoll, da sie uns helfen, unser Angebot weiter zu optimieren und noch besser auf die Wünsche unserer Gäste einzugehen. Wir hoffen, Sie auch bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Dortmund wieder bei uns begrüßen zu dürfen und danken Ihnen für Ihre hohe Bereitschaft zur Weiterempfehlung. Freundliche Grüße, Tom Tröbs / General Manager